淘宝卖家如何设置自动回复/关联回复

对于中小卖家来说,咨询量增加时很是烦恼,顾客问的大多问题都是重复常见的,为了解决这个问题,需要设置自动回复板块。

操作方法

  • 01

    登录并打开千牛页面,左下角-应用中心

  • 02

    选择客服工具-团队管理插件

  • 03

    自动回复-新增模板-关联问题-选择问题

  • 04

    添加新问题-全选-确定

  • 05

    下拉-勾选权限-保存,这样就完成了

  • 06

    关联回复展示效果

方法/步骤2

  • 01

    打开千牛任意一个聊天窗口,选右上角 机器人-配置回复(一般选半自动机器人哦)

  • 02

    1、是 选“店铺数字问题”(即关联回复)-添加数字问题-填好内容-确定即可 2、是 “我的快捷短语”,即常用问题设定,不能关联 3、是“自定义”,即知识库中未遇见问题的设定,不能关联

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