【DDC译文】写好UI文案小心踩坑【百科全说】

小编：UI的设计文稿上总是会不可避免的写上一些文字类的描述语句。然而，什么样的说法是明确的，易理解的，用户熟悉的；你或许不太了解。作者在这篇文章中，不仅提出了一些需要避免的问题，而且每个问题给与了正确和错误说法的例子，让读者可以更清晰的了解，意识并且避免之后再产生类似的问题。

清晰、准确、详细的内容让页面更有用，还能建立与用户的信赖关系。下面将介绍UI文案写作时16个需要避免的问题。

1. 避免行话和专业术语

用户所不熟悉的语句，会增加用户的认知成本，应该尽量避免“太过专业的”语言。为了让新老用户都能看懂，最好使用明确、易理解的常用词汇。

以错误提示为例：下图这个错误提示的目标用户是谁并不明确，是系统管理员还是办公人员。

图源自IDW

当然，这也要具体问题具体分析，如果用户对这类专业术语很熟悉，那就可以使用。否则，就要尽量使用简单、直观的语言。

2. 避免内容长且细节多

一般来说，不需要在第一次交互就做太多细节描述。最好是在用户摸索新功能的过程中，逐步展示他们需要的更多细节。

注意点：

每次写文案时，都问自己：用户真的需要知道吗？
为了更显眼，应简短、可快速浏览，尽量不超过30个字。

图源自DAILYRINDBLOG

3. 不要使用将来时态来描述动作

一般使用现在/过去时描述产品行为，不使用完成时和将来时。当涉及过去或未来时，那只用动词。

错误：Message has been sent（信息已经被发送）
正确：Message sent（信息发送了）

4. 避免将“我/我的”与“你/你的”混淆

在同一情境下，“我”与“你”混用会误导用户。

错误：在我的账户修改你的设置
正确：在我的账户修改个人设置

5. 避免用汉字数字替代阿拉伯数字

比起汉字数字，使用阿拉伯数字，能节省屏幕空间。

错误：你有二十五条信息
正确：你有25条信息

6. 避免使用“我们”

应以用户为中心，他们能用App做什么，而不是App在为用户做什么。

错误：首先我们会展示Facebook上的热帖
正确：从Facebook的热帖开始吧

然而，此规则有个例外：当你确实为用户做了什么的时候，比如处理请求或回复建议时，就可以使用“我们”。

错误：你的请求将被处理，数日内你将收到回复。
正确：我们正在处理你的请求，并在数日内回复。

7. 避免字母大写

译者注：由于汉字不存在大写字母，因此可以视作是中文加黑加粗字体、或中文中包含英文词的情况。

只有当文字不需要被用户阅读时，才可使用字母全部大写，比如logo或公司名缩写。一旦有阅读需要时，就不要让用户去读大写字母。

正如Miles Tinker在他的著作《印刷品可读性（Legibility of Print）》中所说，比起小写字母，全部大写会极大地拖慢阅读速度。大部分读者也表示，全大写不利于阅读，因为小写字母构成的独特词形，是通过字母组合来识读，能令阅读更顺畅，而大写字母却需要一个字母一个字母来识读。

字母全部大写增加阅读难度

因此，标题、抬头、标签和菜单内容只需要用句首大写。

错误：SEARCH SETTINGS
正确：Search settings

8. 避免过于绝对和过度承诺

千万不要说“从不/绝不”。

错误：我们绝对不会发送营销邮件。
正确：你只会收到重要邮件。

不要吹牛，可以说明功能，但不要过度夸大它有多好。

错误：让你爱不释手的归档
正确：收纳你的

9. 不要用感叹号

不要用感叹号，因为会给人大吼大叫的感觉。

错误：了解App的新功能！
正确：欢迎

10. 避免性别模糊

译者注：此处虽是以英语作为对象，但中文也具有相同特性，亦可参考。

英语是少数允许性别模糊的语言，比如“你会看到他们的照片”。大多数其他语言会更明确，比如“你会看到他或她的照片”。

尽量明确性别，使用“他”或“她”。

11. 不要加导入语

避免过多赘述，使用简单、直接、易懂的语言。删掉句子里多余的导入语，比如“你应该”、“由于这个情况”、“正是为了”。

错误：你需要保存修改吗？
正确：保存修改？

12. 少用“你确定……？”

这词组基本上没什么用，对用户来说，也没什么价值。

错误：你确定你要删除图片吗？
正确：删除图片？

13. 避免使用俗语

一些俗语很难解释，而且在某些语境里并不适用。

错误：你真是顶呱呱！
正确：干得好！

14. 对话框按钮少用“确认”

好的对话框不仅能询问用户想做的操作，还要有明确易懂的按钮文案。“确认”是标准用法，但比起“确认”，还有更友好的文案，就是使用具体的操作名称，这样更有效，而且能减少用户犯错的概率，因为不是所有用户都会读完对话框里的所有信息。

比如，“删除照片”对话框：

错误：确认/取消
正确：删除/保留

15. 不要用模糊的错误提示

错误提示是不可避免的，但要让它们很好的融入用户体验中。错误提示应人性化，并达到明确传递信息的目的：

出了什么问题，可能的原因是什么
下一步用户该如何做来修正错误

“数据无效”就是典型的错误，不够明确，没告诉用户为什么无效，是输入有误？还是数据已存在？图源自MATERIAL DESIGN

16. 避免责怪用户

没错，用户会犯错，但如果你还想继续做他们生意，就不要对他们指手画脚。

图源自USABILLA

写提示的时候，不要直接指责用户的错误，应着重描述用户遇到的问题，而不是错误本身。

错误：你提供了一个错误的邮箱地址
正确：邮箱地址不可使用，请确认拼写是否有误

结论

App中的文案应与视觉UI相辅相成，简单、明确、直接、有效，并且无论针对什么文化或语言、在什么情境下，都能被所有人理解。

MEDIUM

译文地址：点融设计中心DDC

作者：NICK BABICH

译者：华茜

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