淘宝网卖家商品被售假处罚了,需要什么凭证申诉
本文将介绍淘宝网卖家,被售假处罚了该如何申诉?需要哪些凭证?
目录简述:
二.1.1️⃣、有成交或进货代理商,在线下的国内实体店进货的
二.1.2️⃣、有成交或进货代理商,在国内网站进货转发的销售方式
二.1.3️⃣、有成交或进货代理商,在海外线下的实体店进货的
二.1.4️⃣、有成交或进货代理商,从海外购物网站代购的商品
二.2.1️⃣、无成交且无进货代理商,预计采用实体店进货
二.2.2️⃣、无成交且无进货代理商,预计采用网络代购进货
二.3.1️⃣、从天猫供销平台进货的有成交的,经销形式代理商
二.3.2️⃣、从天猫供销平台进货的没有成交的,经销形式代理商
二.3.3️⃣、从天猫供销平台进货的,分销形式代理商
二.4、商标注册人被投诉售假或判定售假的
二.5、虚拟(软件音像制品)商品被判断售假的
一、了解售假处罚
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售假处罚,一般分为两种: 1️⃣没有成交的售假,也就是常说的信息层面判定售假; 2️⃣有成交的售假,这个一般是买家投诉带来的售假处罚。
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售假的被投诉人,也有两种情况: 1️⃣商标持有人,一般是已经注册商标,仍然被售假投诉的 2️⃣非商标持有人,一般指代理商 被投诉商品分类: 1️⃣虚拟商品 2️⃣实物商品 以上均属于不同的场景,衍生出5种场景对应的申诉, 不同场景下进货渠道不同,凭证要求也不相同,下文将展开详细说明
二、不同场景的申诉要求
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代理商,有成交记录,被买家投诉售假: 1️⃣ 在线下的国内实体店进货的,凭证需求如下: ①带有抬头、开票方等信息的正规发票 ②进货清单或者进货小票(如果发票中包含了与被罚商品一致的货号信息,可以不提供) ③商品的条形码 ④如果是补开的发票,需要提交补开证明,需要由开票方的公章 ⑤抬头与店铺关系证明,如果抬头填写的就是旺旺id、店铺名或者店铺注册人,就不需要提供 ⑥开票方跟品牌方的关联证明,比如以下三种形式任选一种:品牌方给开票方的授权书、开票方能够提供品牌方的进货发票、购买人跟商场或者专卖店的合影 2️⃣ 在国内网站进货转发的销售方式,凭证需求如下: ①你在其他网站下单的商品链接(如果是淘宝/天猫/1688的代购地址,还需要提供订单编号) ②带有抬头、开票方等信息的正规发票 ③如果是补开的发票,需要提交补开证明,需要由开票方的公章 ④抬头与店铺关系证明,如果抬头填写的就是旺旺id、店铺名或者店铺注册人,就不需要提供 ⑤开票方跟品牌方的关联证明,比如以下两种形式任选一种:品牌方给开票方的授权书、开票方能够提供品牌方的进货发票 3️⃣ 在海外线下的实体店进货的,凭证需求如下: ①代购小票或者清单,可以是带有供销双方公章的销售合同 ②需要由海外的居住证明,或者护照的出入境签章,出入境时间要跟小票开具时间符合; ③如果代购人和店铺经营人不是同一人,需要提供二人的关系证明 ④商品的条形码,需要跟小票一致,如果小票上有货号,而且跟被罚商品上的货号一致,可以不提供 ⑤物流信息,以下二选一:通过物流运送回国的,需要提供物流单号和流转记录;自带回国的,需要提供机票和护照,时间需要符合 4️⃣ 从海外购物网站代购的商品,需要提交凭证如下: ①代购网站的商品链接 ②买家下单的订单编号,是本店铺的,如果在海外网站的购买收货人是店长,可以不提供。因为收货人是买家的话,需要核实物流信息需要看收货人是否一致, ③国外网站的下单截图 ④物流信息,以下二选一:通过物流运送回国的,需要提供物流单号和流转记录;自带回国的,需要提供机票和护照,时间需要符合
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代理商,没有成交也没有进货的信息层面判定售假: 1️⃣ 预计采用实体店进货,需要提交凭证如下: ①购买人和商品的合影 ②购买人持护照等证件的照片 ③购买人手拿当地报纸的照片 ④商品和价格标签的照片 2️⃣ 预计采用网络代购方式进货,需要提交凭证如下: ①代购网站的商品链接 ②代购网址的商品截图
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在天猫供销平台分销的分销商: 1️⃣ 经销形式分销有成交的,需要提交凭证如下: ①下单截图(包含到品牌信息、型号信息、进价信息、以及下单编号) ②进货发票,可以是补开发票,不需要提供补开证明 ③品牌授权信息,以下二选一:开票方获取的授权书、开票方从品牌方获得的进货发票 2️⃣ 经销形式,没有订单成交的信息层面判断售假,需要提交凭证如下: ①提供后台的供销关系截图即可。 3️⃣代销形式铺货的,提供截图即可。
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商标注册人被买家或信息层面判定售假的: 只需要提供商标注册证书即可,但是注册证书需要是店主本人
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虚拟商品被投诉售假,一般是音像制品、计算机软件; ①提供著作权登记证or作品登记证 ②如果是著作权继承人,需要提供关系证明以及①中的内容 ③如果是版权方给与的授权证明 此种情况以上三选一提交即可。