软件测试人员遇到发现的bug不能重现怎么办？【百科全说】

操作方法

01

微博上抛出一个讨论话题：一test lead问到，有些测试的bug会在A版本里出现，然后记录它；但开发人员在当前B版本试图重现时发现不能重现，故reject它。那么测试就郁闷了，待到下一轮回归测试可能是C版D版本，如果再出现自然reopen，但如果不复现是否真的应该关掉它吗？各位对这种sometimes bug怎么处理的啊？这个问题可能每个测试人员都会遇到，我说说我个人观点，供大家讨论。
02

1、在A版本发现的bug应该在A版本进行重现我们知道，有很多原因会导致A版本的bug可能不能在B版本重现：1）开发人员自己偷偷解了bug，以免受到KPI考核；2）环境差异，可能B版本的代码在A版本的环境也会出问题，但是在开发环境可能就不能复现；3）代码变更，也许是其他的代码引起的bug，B版本时其他开发已经修改，此类可以归纳为相关联功能引起的bug；4）AB两版本进行复现的前置条件及步骤已不同。既然有这么多可能性，那我们就应该排除影响，让问题简单化，保持环境和代码一致的情况下进行复现。A版本的bug如果在B版本不能复现，时间和条件允许的话，那就回退代码到A版本，有个前提不用回退，那就是已准确定位问题了，并且确定在B版本已经解决它了。
03

2、项目时间允许的情况下，开发人员应大力协作复现bug 对于”疑难杂症“，开发人员应大力配合测试人员进行复现：1）如果对于不好调试的代码就打印更多log；2）可以通过连接测试环境数据库并回滚代码到A版本，根据获悉的已有情况添加断点调试代码；3）做更细致的code review等等方式。在自己负责的那部分代码确定完没有问题，这时候就需要考虑到接口，是否在接口数据处理上的问题，就需要其他开发人员配合。而测试人员需要尽最大努力来还原当时的场景：环境，数据，前置条件及测试步骤等。
04

3、测试人员要再次确认用例设计的覆盖度及周密性有几种情况会导致不可复现：1）环境；2）代码；3）数据。而数据又可以归纳到代码容错性处理上，环境其实是可以很好还原的，那出现不容易复现的bug就大多数是归于代码和数据上了，对于测试而言，用例设计的覆盖不够，不够严谨就会导致bug不在我们的掌握中。这个时候，我们有两种情况：一是原本用例就没有好好设计过，未经评审过，大家测试时就很随意，勿容置疑，赶紧把用例好好琢磨琢磨，再叫上项目相关人员进行评审，这么做的目的也是为了保证测试用例得到了项目相关人员的认可，各种情况大家都讨论过，保证在需求上大家的一致性，保证软件覆盖度能满足本次项目需求的要求，做到需求100%覆盖，开发人员若再提出更多建议，那也可以弥补一些黑盒测试时可能遗漏的情况；二是该项目已经经过严格的需求评审及用例评审了。当然，即便如此也不能避免漏测以及对特殊情况的考虑。当然，要这么做的前提是这个bug很严重，影响了版本的发布，有必要召集大家协力解决掉它。
05

4、绞尽脑汁，它仍然不能复现时，保持关注我相信，通过以上步骤的努力，仍然不能复现的bug一定是优先级不高的，那就再评估重要度，若通过项目组决定不影响版本发布，就密切关注此bug，在发布后验证时也重点关注下。而且该bug不能关闭，依次往以后版本中顺延，并且每轮测试时都要尝试再次复现。那何时可以关闭呢？也许3，5个版本发布后，没有出问题就可以决定关闭它了。
06

5、思考测试流程及测试规范，及时更正走过的弯路，制定提交bug的规范，便于开发及我们自己复现有一次，就会有第二次，我们应该及时响应，即便不能亡羊补牢，也要防患未然。提交bug的规范，这个可能每个公司情况不一样，有些公司木有限制，提交的bug也是千人千面，这对于开发人员理解bug和复现bug无疑增加了难度。而规范了bug提交，若记录了此bug的前置条件，使用的数据及操作步骤，可能会大有益处。当然，此处不是说每个bug都这么详细。

软件测试人员遇到发现的bug不能重现怎么办？

操作方法

相关推荐