HP eprint 无法打印作业解决方案(二) 【百科全说】

HP eprint 无法打印作业解决方案(二)

操作方法

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步骤 6：确认电子邮件并未发送到多个电子邮件地址。 ePrint 电子邮件只能发送到一个地址（ePrint 电子邮件地址）。ePrint 电子邮件不能同时发送到多个电子邮件地址。 • 仅向 ePrint 电子邮件地址重新提交电子邮件。
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步骤 7：检查客户是否在 ePrintCenter 上为该打印机创建了 Allowed Senders （允许的发件人）列表。如果已创建 Allowed Senders （允许的发件人）列表，请确认 ePrint 电子邮件来自 Allowed Senders 列表中的电子邮件地址。 • 如果已创建 Allowed Senders（允许的发件人）列表，请客户将该发件人电子邮件地址添加到列表中，然后重新提交作业。 • 注：要将电子邮件地址添加到 Allowed Senders 列表中，请在登录 ePrintCenter 后，选择 ePrint Settings（ePrint 设置）按钮。
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步骤 8：检查通过 ePrint 电子邮件发送的附件类型。查看支持的附件类型列表，确保电子邮件的附件属于支持的类型。也可在 ePrintCenter 上的 ePrint FAQ 中找到该列表。 Microsoft Word Microsoft PowerPoint Microsoft Outlook Microsoft Excel 文本文件 (.txt) PDF 图像（.bmp、.jpg、.png 及 .tiff）不支持的附件类型： • 网页：可以打印，但 HP 不对网页输出提供故障排除支持 • 动态 HTML 中的 Flash/Javascript：动画、YouTube 页面等
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步骤 9：验证附件不超过限制大小。如果总附件大小超过 5 MB，将无法打印该电子邮件和附件。 • 如果电子邮件超过 5 MB，请使用图像处理应用程序缩小附件的大小。 ATT000000x.html 及 ATT000000x.txt 附件无法打印。 • 某些电子邮件程序从包含的图像创建 ATT000000x.html/.txt 附件。这些图像无法通过 ePrint 进行打印。
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步骤 10：验证照片分辨率在支持的限制范围内。如果图像长边少于 300 像素，将无法通过 ePrint 打印。 • 例如，300 x 250 的图像无法通过 ePrint 打印出来。如果图像长边少于 600 像素，通常无法通过 ePrint 打印。 • 例如，540 x 480 的图像无法通过 ePrint 打印出来。图像越小，能打印的可能性越小。超过 1 MB 的图像应能打印出来。

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操作方法

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