k令密码忘了怎么办
K令设备锁定：K令开机密码连续输错6次后，设备锁定，K令将不能正常开机，提示要求输入8位设备解锁码,这时候您需要进行电话验证获取。
（1）登录用户名输入方式：判断：您是否已通过个人网银设置过个性化用户名？
是：您可以使用此个性化用户名，或者您的18位身份证号码、任一网银账户的卡号、客户号作为登录用户名。
否：您可以使用18位身份证号码、任一网银账户的卡号、客户号作为登录用户名。
（2）登录密码输入方式：
判断：您是否已通过个人网银修改过登录密码？
是：您需要使用修改后的密码作为登录密码。
否：您需要使用在柜面预留的6位数字密码作为登录密码。
如果忘记网银登录密码？
如果您持有K宝设备，请使用“证书登录”进入个人网银后，通过“客户服务→用户名登录维护→设置用户名/密码”重新设置用户名/密码。您即可使用新密码登录网银。否则，您只能去我行网点重置网银登录密码。
（3）登录用户名/登录密码修改：
您登录网银后，通过“客户服务→用户名登录维护→设置用户名/密码”重新设置用户名/密码。
（4）金融交易：
只持有K宝的客户：在交易过程中，按照系统提示插入K宝。
只持有K令的客户：在交易过程中，按照系统提示，输入正确的动态口令（该动态口令由K令产生）。
既持有K宝也持有K令的客户：您可以根据需要，在K宝和K令之间进行安全认证工具的切换（通过网银交易菜单：“客户服务->网银安全管理->安全认证方式设置”）。在交易过程中，按照系统提示，使用当前的认证工具进行认证（插入K宝或者输入动态口令）。（5）支付密码忘记1，需要本人持身份证、K令和银行卡到银行柜台重新领取密码。
2，K令由于无需安装驱动软件，采用脱机认证方式，能够适用于个人网银、掌上银行、电话银行等多个电子银行渠道，同时设计精巧便携，迎合了随时随地的金融交易需求。K令采用一次一密的动态密码认证技术，所使用的动态密码仅对当前交易操作有效。同时，我行 K令专设“付款”键，在进行转账付款等动账交易时实现有效提醒，极大提升了资金安全。