美团取消支付宝支付?回应来了（我的美团为什么不能支付宝）【百科全说】

出品|WEMONEY研究室

文|曾仰琳

7月30日，“美团回应取消支付宝支付”话题被顶上了微博热搜榜第一名。事件已经发酵了5天，目前美团的支付选项有哪些？其主要竞品饿了么又如何应对？支付宝针对此事有什么回应？

8月3日中午，WEMONEY研究室用同事手机亲测发现，其手机里的美团外卖app的支付界面仍没有支付宝的选项，但可以通过APP“我的客服”设置恢复。

而WEMONEY研究室在7月30日通过美团app下单时，在并未联系客服的情况下，就已恢复“支付宝”选项。

值得一提的是，WEMONEY研究室在7月29日通过饿了么下单时，并未发现有微信支付选项，然而第二天，饿了么就新增了微信支付选项。

支付宝也在此期间上线了“花呗月月付”，被市场视为“无声回怼”。

这一系列事件，背后有何深意？

事件回顾：

美团取消支付宝选项引争议，

美团月付和饿了么在微博打起“口水战”

7月29日，有不少用户在美团外卖app点餐时发现，支付选项已经没有了“支付宝”，仅剩下银行卡、美团月付、微信支付等。

当日晚，美团创始人王兴在个人饭否对此事进行回应：“淘宝为什么还不支持微信支付？微信支付的活跃用户数比支付宝多，手续费也比支付宝低”。

王兴呛声淘宝，直接让美团取消支付宝选项一事火药味升级。

（图：美图回应取消支付宝支付微博热搜排名第一）

有网友调侃称，“本来只用美团，王兴此话一出，我生平第一次下载了饿了么”。

WEMONEY研究室亲测发现，7月29日，美团外卖app目前最主要的竞品——饿了么app，点餐时也不能选择微信支付。然而仅仅过了一天，30日下午，饿了么上就多出了“微信支付”的选项。

不过，WEMONEY研究室身边的一位饿了么用户表示，自己的饿了么app之前一直有微信支付选项。

（图：7月29日和30日WEMONEY研究室亲测饿了么app支付选项）

而在30日下午，WEMONEY研究室也发现，美团外卖app上已恢复了“支付宝”的选项，不过需要用户自己选择“展开更多支付方式”才能看到。而在美团app上团购理发的服务，则可以直接显示支付宝选项。

（图：7月30日WEMONEY研究室亲测美团系app支付选项）

8月4日中午，WEMONEY研究室再次用同事手机进行测试。不同的是，该同事的美团app里并没有显示“支付宝”选项，但是可以通过“我的客服”设置进行恢复。

不过，在设置恢复“支付宝”选项时，美团app的客服会提示“建议您使用美团支付或微信支付来支付，优惠更多哦“。如果要恢复支付宝，则需要“放弃优惠”。

（图：8月3日WEMONEY研究室亲测美团外卖app支付选项）

在微博上，“美团月付”和“饿了么”两大官微也展开了“口水战”。29日，“美团月付”发微博暗示饿了么不支持微信支付。对此，当日晚间，“饿了么”官微回应：“Excuse Me？”，并晒出一张点了“鸡同鸭讲双人餐”的订单截图，自证支持微信支付。

（图：“美团月付”和“饿了么”官微截图）

截至发稿前，WEMONEY研究室发现，美团月付之前的微博已删除，关于此事的回应，最新的微博是7月29日晚间，“美团月付”发的一句：“hi 顺便问一句，淘宝啥时候能用微信支付、美团月付呢？”在这条微博的图中，“美团月付”还对饿了么用户们表示不能使用微信支付的评论进行了红圈标识。

美团PK饿了么背后：

阿里系和腾讯系公司在支付领域的“中场战事”

饿了么app和美团外卖app在支付选项中的“你来我往”，其实背后是阿里系公司、腾讯系公司通过支付入口抢夺市场份额的战争。

“饿了么”是2008年创立的本地生活平台，主营在线外卖、新零售、即时配送和餐饮供应链等业务。2018年，饿了么“卖身”阿里。当年的4月2日，阿里巴巴、蚂蚁金服集团与饿了么联合宣布，阿里巴巴已经签订收购协议，将联合蚂蚁金服以95亿美元对饿了么完成全资收购。

目前，饿了么已成为阿里巴巴集团旗下的公司。天眼查显示，饿了么运营主体公司上海拉扎斯信息科技有限公司，注册资本417万元人民币，杭州阿里巴巴创业投资管理有限公司持有其100%的股权。

除了通过布局“饿了么”，2020年3月，支付宝也宣布定位由支付平台升级为“数字生活开放平台”。如今打开支付宝app，能看到饿了么、口碑、酒店出游、电影演出等等餐饮娱乐小程序，与主打本地生活服务的美团形成竞争。

业内人士评价称，支付宝此次的升级，正式打响了与美团抢占“本地生活服务”赛道的持久战。

公开信息显示，2010年，美团网创立。2015年10月，美团和大众点评宣布合并。2018年9月20日，美团点评在港交所挂牌上市。

为何说美团是腾讯系的公司？

美团点评2019年年报披露，截至2019年12月31日，腾讯持有美团点评B类股份20.78%，占总股份的18.15%。美团点评以不同投票权控制。每股A类股份拥有10票投票权，每股B类股份拥有一票投票权，但仅就极少数保留事项的决议案投票时，每股股份均拥有一票投票权。

而王兴、穆荣均、王慧文三位美团联合创始人，持股比例共计12.81%，其中王兴投票权为46.13%，穆荣的投票权为10.19%，王慧文的投票权为2.95%。

（图片来源：美团点评2019年年报）

因此，单纯从股权结构来看，美团的创始团队有近六成的投票权，也就是对公司享有控制权，同时，腾讯也有相当大的话语权。从整个互联网的生态来看，美团点评和腾讯基本上是站在一起的，美团点评的腾讯系色彩也相对浓厚。

对于王兴呛声淘宝不能用微信支付一事，有媒体称“支付大战一触即发”，而WEMONEY研究室则认为，这仅仅是支付大战的“中场战事”。在2016年和2018年就有用户反馈美团无法使用支付宝支付，但后来又恢复可以使用，因此，这两天美团取消支付宝支付选项又再恢复已经不是第一次，也未必会是最后一次。

支付宝“无声回怼”？

美团推月月付vs支付宝花呗月月付

一位支付行业的人士对WEMONEY研究室表示，美团要推美团支付，可能早晚也会在美团app中去掉微信支付选项。

据公开报道显示，2016年2月，美团自有的支付功能（下称“美团支付”）在美团app悄然上线。2020年5月29日，美团信用支付产品美团月付正式上线。美团月付是由重庆美团三快小额贷款有限公司、美团小贷合作的金融机构为用户提供授信付款服务，用户可以通过该笔授信额度在美团App内购买商品及服务。

近期，易观发布了《中国第三方支付综合支付市场季度监测报告2020年第1季度》，其中的数据显示，支付宝、腾讯金融（微信支付）和银联商务分别以48.44%、33.59%和7.19%的市场份额位居前三位，三者市场份额总和达到89.21%。

美团要推支付，并非易事，就目前的市场份额来看，微信支付和支付宝市场份额占比超八成，而就生活经验而言，目前这两个支付工具已经是日常生活中的“基础设施”之一。

就在美团取消支付宝选项前一周，美团月付宣布启动预计总额50亿元的提额计划。凡是开通美团月付的用户均有机会获得几百至一两千元不等的提额，同时表示此举旨在满足用户日益旺盛的信用消费需求，带动用户消费热情，助推餐饮、休闲娱乐等受疫情冲击较大的本地生活行业加速回暖。

值得关注的是，7月30日，支付宝方面宣布，新上线分期付款服务“花呗月月付”，将为用户提供无任何手续费、少占用花呗额度、最长免息可达10个月的新服务。目前花呗月月付采用的是邀约制，仅少量用户可使用，8月份开始分阶段放开范围。

市场将支付宝推出“花呗月月付”这一行为解读为对美团取消支付宝支付，主推美团月付的“无声回怼”。

据介绍，花呗此前就有分期业务，花呗分期与花呗月月付的区别在于，花呗分期对商家而言是一次性收到全款，花呗月月付则是分月到账，这意味着商家除了出手续费外，还分月收钱，将所有实惠都统统让利给消费者。

蚂蚁集团花呗生态运营部总经理亦醒介绍，与花呗分期不同的是，花呗月月付按月付款，不会按订单总额占用花呗额度。“举例来说，用户想要购买一门5000元的教育课程，用月月付分10个月付款的话，只需要当前有500元花呗额度就能完成购买，接下来每个月自动付500元。”

结语：

诚然，各家的支付产品为各自的生态体系服务，比如不仅淘宝app没有微信支付选项，京东app也没有支付宝选项。这本无可厚非，但从用户使用的便捷性角度来说，确实不太友善。

对于所有需要支付工具的服务类app而言，如果让用户来适应支付工具的限制，就一定存在部分用户的流失的风险。

美团回应取消支付宝支付一事发生后，许多网友纷纷调侃不用美团，还有网友甚至表示会直接卸载美团，使用其竞品“饿了么”，从目前美团又重新加上“支付宝”的结果来看，似乎美团这次选择的是“迁就”用户。

有网友评价：“服务平台最大的核心是什么，那肯定是低下头来服务用户，离开了用户，你啥都不是！而服务好用户，最重要的还是体验感啊，这么一刀切了，在支付方式上用户体验感肯定不好了，让客户的选择性少了很多，我相信这也是最近很多网友都说要卸载美团的原因。”

美团取消支付宝支付?回应来了（我的美团为什么不能支付宝）

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