如何配置微信渠道（服务号）
创建了微信渠道，用户关注你的微信服务号之后就立即会注册成为你的客户，与客服的在线交谈能够转为工单管理
配置微信渠道，具体步骤如下：
- 01
点击“系统设置”-“服务请求渠道”-“微信客服”，进入“微信客服”页面。
- 02
点击“添加微信服务号”，弹出窗口，添加微信信息。
- 03
在“开通微信高级接口”弹窗里，添加你的微信渠道名称和微信号后，点击继续。
- 04
登录你的微信公众平台，进入功能菜单-高级功能-开发模式，开启开发者模式，查找到你的微信公众平台的AppId和AppSecret填写入下面的弹窗中，点击验证。
- 05
验证了AppId和AppSecret后，把弹出的URL和Token参数，修改到你的微信后台服务器配置中，点击验证。
- 06
验证通过后你的服务号在易维帮助台就添加成功了。
编辑微信渠道，具体步骤如下：
- 01
点击“继续个性化配置”，配置你的微信功能、交互和菜单。在微信服务号设置中自定义服务号名称和微信号，点击更新。
- 02
欢迎语和帮助菜单设置，用户首次关注你的微信服务号后，就会收到你自定义设置欢迎语的回复内容，设置完毕，点击更新。
- 03
会话/工单投递规则设置，微信客户选择与客服交谈，会话请求投递到你选择的客服小组；根据你的业务需要，选择最多允许多少客户排队等待和离线留言的处理，所有的回复都可以自定义设置。设置完成后，点击更新。
- 04
微信自定义导航设置，子菜单可拖动排序，同一导航的菜单不能超过5个，菜单变更后24小时生效。
- 05
点击自定义，添加导航，点击保存。
- 06
导航添加好之后继续点击导航上的“+”，添加子菜单。
- 07
按照提示自定义菜单名，选择菜单类型等，点击保存。
- 08
鼠标放置在需要删除的子菜单或导航上，出现删除按钮，点击即可删除。如果删除导航的话，导航下的子菜单会全部一并删除。
- 09
在线客服导航设置，自定义添加服务目录，客服回复你设置的数字后，所选的目录就会由在线客服回复。
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