怎么辨别询盘的质量？如何提高回复率？【百科全说】

很多人对如何识别真假询盘与提升回复率这个问题十分的关系，分析询盘的真假是比较关键的一环。很多外贸业务员收到一些询盘，回复了买家，却没有收到回复。或是与买家联系了几次，就是不见下单。为什么会这样呢？可从三个方面来分析：一、买家发送询盘的动机：　　我们收到的客户询盘，并不是每个人都是实实在在有订单的客户，这些买家大致分以下几种类型：　　1、明确目的型：这类客户是真正有需要的一类，如果问的比较具体，如产品的款式、颜色、功能、包装、认证、特定的参数、交货期、订单数量等，都可看出这类客户是诚意度较高的　　2、潜在客户型：　　A、有些客户有了供应商，想再增加几个供应商，或者与原供应商合作不愉快，想换一个供应商，因此发送询盘寻找合适的供应商 .　　B、有些客户以前从其它市场进口商品，听说中国商品物美价廉，所以发询盘了解商品的价格等情况。　　C、有些客户暂时手头没单，但预先了解一下市场情况，以备不时之需。　　D、有些在本国是一个大的销售商，需要在中国找一个好的OEM工厂帮他做贴牌生产，因此发询盘了解一下。　　E、有些经销商产品做的很杂，看到什么产品赚钱就，因此发询盘收集一些想要的产品。　　3、无明确目标型：　　有些买家刚入行，也不知中国什么产品好做，因此发询盘广泛收集资料，无非就是要产品价格、图片等。　　4、垃圾类型　　A、有些客户并不是真正想做生意，只是想得到一两个免费样品　　B、有些是借询盘之名，看似要和你做生意，实际上是骗你帮他办理邀请函。　　C、有些询盘，把你引到某个网站上登陆，目标是骗你的帐号等 .　　明白了客户发询盘的目的与意图，你就知道为什么我们回复了客户，但有些客人不回复你的原因了吧。　　为什么有些买家联系了几次就没有音了？还有的是客户一直在联系，就是不下单，这到底是什么，这得从客户的客户身份不同说起　　大老板与小老板做生意的所的地方不同，打工的与当老板出发点也不一样，因此买家的身份不同，在处理订单的价格、订单的快慢就不同，主要可分下面几类：　　1、零售商（Retailer）：　　一般订单较小，但下单频率快，要货急 ,主要价格、交货期，当然质量也是需要的。他们一般也不太会卖家实力多大，公司研发能力等，觉得你还专业，沟通畅通，靠谱，下单一般很快。目前在网上大多数是这类客户。以前做外贸时，这类客户碰到最多，从收到询盘到收到TT款，一般三五天就下单，最多半个月搞掂。　　2、贸易商（Trader）：　　对价格较敏感，很多在中国某城市有采购办事处，对中国市场相当熟悉，因此他们会找很多供应商，从中挑选有竞争力的卖家，所以有时虽聊了很久，但可能最终没有选择你，也许是你沟通问题，也许是你价格问题，还有可能把你列入了潜在供应商列，他们手上一般都有订单，一般会在沟通半个月到一个月时间，会有订单。　　3、OEM 进口商：　　对质量要求是较高的，因为你帮他们生产，然后贴他们的牌子在当地销售，当然对质量是严的 ,一般量大，订单较稳，主要关心你公司的R&D能力，工厂规模、质量标准、产品认证、售后服务等。　　4、连锁超市（supermarket），　　类似于沃尔玛、家乐福等连锁超市 ,一般量大，周期较长，而且不会在网上给你下单 ,网上只是先期联系的环节，还要经过筛选环节，面谈考察环节，最后才可能下单，运气好的话也得三个月到半年才能搞掂，作为持久战准备吧。　　明白了客户身份，我们就知道，为什么有些客户是"只起风，不下雨"了吧

怎么辨别询盘的质量？如何提高回复率？

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