酒店管理软件选型的八个要点
操作方法
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一、酒店行业管理需求及特点 酒店企业卖的就是服务，周到、快捷、完善的服务是酒店企业的基本宗旨。酒店业的服务范围比较广，包括住、吃、行、游、购、娱等。如此复杂的服务，要快速并且周到的完成，实属不易。这个时候，就要借助酒店管理软件来帮忙完成了。针对酒店行业开发的软件，具有酒店行业管理的特点，可以帮助酒店企业轻轻松松就能做到这样的服务标准。 二、专业开发商 目前，国内酒店管理软件市场正处于成长期。一些大型管理软件开发厂商还是以财务软件、ERP、CRM、协同OA开发为主，有一些开发商涉及面比较广，也包含酒店行业，但不作为主要研究对象。而专业研究餐饮酒店管理软件的开发商数量也不少，但普通规模较小。在产品及服务质量、知名度和信誉度上与大型软件厂商存在一定的差距。 那么，这种情况下，用户该如何选择厂商呢？其实很简单！用户在选择的时候，只需看重三点，即产品功能、品牌形象与用户数量。首先要看产品功能适不适合自己；其次是看品牌，通常情况下，用心做品牌的厂商产品、服务都不会有问题；最后看用户数量，因为它可以直接证明厂商实力与口碑。 三、软件功能 酒店管理系统的最基本的功能为前台和客房管理两部分，而前台包括前台预定、接待等部分，但用户在酒店管理系统中更关注的还是前台系统中的预定接待、客房管理和销售管理。 通过前台系统以及客房管理系统更好的为酒店客人服务，提升用户满意度与忠诚度，通过销售管理系统分析客户消费情况，在销售中更有针对性，为酒店创造更多的收益! 四、网络预定 这里所说的“网络”预定，包括传统互联网预订和移动互联网预定。随着移动互联网和移动电子产品的出现和不断的快速发展，移动预定业务将成为酒店企业主要的业务来源。因此，酒店管理软件必须要具备与移动终端产品相结合的功能，以适应现代酒店预定业务的开展。 五、软件产地 目前，越来越多的国外软件产品进入中国，这给广大用户出了个难题。国外软件的管理理念比较前卫，但是，在操作习惯上又不适应。很多国内的软件产品效仿国外的管理理念，不过，也只是形似神不似。用户在选择管理软件时，左右为难。 遇到这种情况时，建议还是选择国产软件。首先，在功能上，很多国产软件都是效仿国外的理念，但在操作上是按照我们的习惯来设计的。此外，由于国内软件业起步较晚，因此，所选用的技术架构更先进和成熟一些。 六、软件价格 国内的酒店管理软件价格从几百元到几百万元不等，差距实在不小，这让用户在选型时摸不着头脑。有很多企业用户在选择管理软件时最容易犯“贪便宜”的毛病，认为软件功能大体上都差不多，当然要选价格便宜的。而有一少部分“财大气粗”者则根本不考虑价格，功能最全，价格最高的，认为买这样的软件可以万无一失。事实上，这两种想法都是错误的。 有部分软件的功能，表面上看大体一样，但细节部分有很多差异，比如子功能模块，有的软件就设置的比较全面，有些则忽略掉了。还有界面、自定义功能、操作手法等方面有不同的设计风格。还有一些软件，在功能上虽然比较全面，应有尽有，但是，并不适合所有的企业。软件功能多了，系统的负担就比较重，这会影响系统的运行速度和稳定性。如果这些功能不会全部用到，也实属浪费，还影响使用效果。 因此，在酒店管理软件选型时，先考虑功能适不适合，然后再考虑价格。如果同时有N款软件可以选择，那么，在这种情况下，可以根据企业的预算标准来决定选哪款软件。 七、售后服务 通常情况下，管理软件的售后服务包括软件实施、培训和系统更新、维护。对于企业来讲，售后服务是不能忽视的。我们都知道，员工在操作软件时，会遇到各种各样的问题，这个时候就必须由软件服务商来协助解决。在软件出现问题时，如果售后服务不及时、不到位，会影响用户的正常工作，甚至会给企业带来损失。目前，国内大部分的软件服务商都能够实现远程服务，这样，用户即使是外地企业也不用担心售后的事情了。 八、云计算 目前，国内部分大型软件厂商开始着手云计算产品的开发工作，这也包含了酒店管理软件。云计算产品的特点是硬件投入少、实施难度小以及后续的服务费用少，相信能够受到广大用户的喜爱。不过，现阶段酒店管理软件行业主要专注于小型酒店的云计算产品开发，还没有普及，但这无疑是一个大的发展趋势。在未来两三年间，酒店管理软件市场将会进行新一轮洗牌，优胜劣汰，这对广大酒店企业用户来说是一个不错的消息。