百家号怎样找到人工客服?
百家号怎样找到人工客服?请看下面的吧
操作方法
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首先我们登录百家号,在右下角,我们可以找到问题咨询这个选项。
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不过一开始接待我们的是机器人,然后我们在内容里面输入“人工客服”
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发出去之后就在机器人回信右下角会看见人工客服四个字,如下图,红色箭头处,人工客服四个字,点击这里。
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接下来你就可以和客服进行交流了,这就是真正的人工客服,不过这里的客服权限比较小,只能处理一些,简单的事情,所以我们还有另外一个渠道去接触人工客服。
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另外一个渠道就是从第一步子开始的投诉,建议那里进去。然后在里面反馈你的信息,记得选择分类,是属于哪一种分类,你就点哪一种分类就好。
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一般来说处理需要差不多一天的时间,那你就在反馈历史中可以找到之前的问题,看看,人工客服是怎样跟你解答的。
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