【行程查询由用户主动发起，可用手机软件（微信、支付宝等）扫码接入查询页面，或使用微信或支付宝搜索“通信行程卡”进入小程序查询。】

　　➤通信行程卡查询异常怎么办？

　　答：行程卡查询需要在网络通畅的情况下进行，如果您网络不通则可能出现“数据查询异常”的错误提示；此外，如果条件允许，您可以试试更换其它手机查询同一号码的行程，如果更换手机后能正常查询，说明为原手机端的问题，需检查原手机是否有相关安全或拦截设置。

　　➤行程查询不准怎么办？我并没有去过A地/我去过B地却没有显示。

　　答：行程卡服务使用的是基站数据，为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成此时手机可能会在未漫游的情况下使用了相邻城市的基站信号。但漫游查询信息仅供参考，不建议作为唯一的判定依据。另外在一个城市驻留时间未超过4小时，是不会被记录的。海外行程记录需要您在出国期间开通使用国际漫游服务。如果结果有严重偏差，请及时联系所属运营商的客服核查(电信10000/移动10086/联通10010/广电10099)。

➤通信行程卡停留多久会有记录？

　　答：行程卡记录的是7天内到访过的地区和停留4小时以上的国内城市

　　通信行程卡查询服务主要面向中国手机用户，能够查询个人国内和国际前7天内的行程，国内精确到省市（连续停留4小时以上），国外精确到国家。查询由用户主动发起，可用手机软件（微信、支付宝等）扫码接入查询页面，或微信/支付宝小程序搜索“通信行程卡”进入小程序，输入手机号码并点击获取验证码，验证成功后点击查询，即可返回查询结果。

注：新开卡的用户满7天后才能使用行程查询服务

　　查询结果规则

　　查询结果显示到访的省市（国内）、国家和地区（国际）。用户前7天内的行程计算是在运营商后台完成的，结果有一天的延迟，比如9月8日计算的是9月8日之前7天内的行程数据（9月1日0点-9月7日24点之间）。另外，由于服务使用的是基站数据，为了确保通信连续、实现覆盖无盲区，行政区划交界处的两地基站信号可能会交叉覆盖，造成结果的偏差，使用时可结合其他证明做相应调整。

移动号码通信异常要怎么处理（通信行程卡数据查询异常怎么解决）

注：新开卡的用户满7天后才能使用行程查询服务

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