孩子玩游戏误充值怎么办（未成年游戏充值怎么追回）

熊孩子玩游戏未经父母允许，擅自玩游戏消费充值，父母如何追回孩子擅自充值游戏款？我在这里总结一下消费投诉沟通具体途径如下：

一、联系相关游戏客服协商。

二、“不知情充值”孩子在家长不知情情况下充值，平台拒不退款。相关投诉渠道，如下：

（1）中国网络游戏投诉平台（game.xinhuanet.com）

--其是服务于中国所有游戏网民的国家级网络游戏监管平台。通过游戏企业、调解中心、仲裁委员会、法院的参与，为游戏玩家提供一站式投诉处理服务。

但现已无法登陆。

（2）全国文化市场举报电话12318，或网上投诉举报平台
   http://jbts.mct.gov.cn/index.html

--12318全国文化市场举报网站主要受理娱乐场所、营业性演出、艺术品、网吧、网络游戏、网络音乐等市场的群众举报。公众可直接登录网站，填写举报信息。文化部将安排专人在后台进行处理，并视具体情况进行直接查处或交由省级文化行政部门、文化市场综合执法机构进行查处。

举报步骤：

（3）消费者投诉举报电话12315，网上平台http://www.12315.cn/。

--专门受理消费者投诉举报。

（4）聚投诉http://ts.21cn.com/

--聚投诉,由21CN创办,于2013年3·15上线,是国内的公益性消费投诉媒体网站、广东省网信办支持的重点网站品牌栏目、中国互联网协会中国互联网公益奖获奖项目。

三、投诉注意事项

1、【投诉游戏公司信息】说明清楚在哪里下载的游戏，大概是哪个公司的游戏；

2、【账号信息】什么时间在游戏哪个区服或者哪个账号出的问题；

3、【投诉事件】投诉问题说清楚。具体是什么问题，最好截图证明；

4、【明确需求】我投诉的目的是要怎样怎样。投诉平台施压给游戏客服处理时，效率会更高；

5、【联系方式】个人信息记得留，手机号注意畅通，方便收结果。

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