这里有干货！优雅绕开“产品经理”挖的坑

“我们的产品经理啊…” 相信以这个开头，任何一个产品设计师都能写出成千上万字…

回顾那些年…

你们曾发生过互相怒发冲冠拍案而起的失败沟通吗？你曾因为产品的一句话而绕了一圈最终回到初稿吗？你们最终变成了只靠朋友圈点赞维持的塑料关系吗？你渴望别人家那种良性沟通互相产生灵感的合作吗？

嘿~产品经理。我懂你，来，我们一起携手共造理想的合作关系…

两个工作实例，教你”驯服”产品经理…

设计师，你啊..

首先要理解…

  • ①产品经理往往身背KPI，衡量一个项目的商业目标和用户体验孰轻孰重时难免有失偏颇，我们作为离用户最近的人虽然要据理力争，但也是要理解他们。
  • ②产品经理在视觉交互是小白，很多视觉感受无法清晰的描述出来，甚至他们在初期对于“我想要的东西”也没有一个清晰的认知，这时候我们就需要通过快速草稿不断引导和几轮的讨论来进一步确认。
  • ③产品经理的通常是结果，而不是实现的过程，所以不要被她提的具体要求误导，例如：他说的“放大一个按钮”，真实的意思是“让这个按钮更明显”，而让一个按钮明显，肯定不仅仅只有放大一个手段。

然后你要明白…

当产品经理和设计师对于目标用户、用户体验目标和业务目标达成没有一致的理解时，是无法愉快的进行工作的，如果他不清楚，你要在需求源头和最终目标上反复提问他，引导他去思考。

自然的，产品经理不代表绝对的权威，尤其是在交互视觉的环节，要避免在视觉和交互细节上的争执

接下来我们看下来看两个典型的 [ 产品经理说：我不知道想要什么，但你的方案我不想要 ] 的案例吧！

产品经理说：首先，我想要加播放按钮吸引点击，然后内容上，今日收获吸引点击（下图中红色标注）。并且，两个“都很重要”（坑在向你招手）

当我拿着上图右边两个初稿给产品经理看，喜闻乐见的被打回。

产品经理说：用户在扫视你的页面的时候会看不到重点，感到迷失。

确实，播放按钮与今日收获视觉重量级处理成一样，或者没有明显的层次之分，是会让用户当下有不知做什么的感觉。

进一步沟通后，“进入学习”为当前需求最原始最直接的目标。那么，突出“立即学习/播放”这个按钮，使进入学习页面的路径更短，我便有了如下方案：

压暗背景将明度对比拉大,将卡片烘托出来,并且手指点按立即学习按钮的位置更舒适,产品经理终于露出了满意的微笑。

重点：为什么按需求输出，结果也被打回？是因为真正的产品需求（目标）没理解到位，应该提炼核心行为路径，引导主流用户操作。

下图是产品经理给我的“课程分享页”的原型，我认为它诱导我分享的理由太少了。

然后我分析了一下分享行为的来源：

于是出了下图方案1，添加用户头像和学习成就,并用文案话术来诱导分享，算是在原来基础上增加了感性动机。

产品经理说：还是差点意思！

方案1的感性与理性部分处理过于平均而沉闷，于是我在在色彩上增加运营气氛,后来根据独家语音课重设计了分享模块,运营对于对语音课的内容更加自信,于是我突出分享内容(理性动机)，将标题字重加大。右侧是普通课的分享,将学习成就(感性动机)占面积加大。

这时候，产品经理说：这就是我想要的样子！

重点：陷入瓶颈没有好的想法，产品经理又无法表达出他想要的东西时，你需要深入分析需求目标，从目标反推，寻找突破。

最后总结一下我跟我们家产品经理的相处之道

  • ①注意沟通时要抱有解决问题的态度，不卑不亢
  • ②对业务足够了解，并有交互视觉专业理论知识傍身
  • ③并对于产品经理话，要拨开表面看本质，明确需求目标和需求源头
  • …

我想，设计师和产品经理，终需成为朋友，

只有我们之间心与心的match才能把事情搞起来呀！

UI中国

作者：金山办公用户体验中心_北京

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