如何修复无法访问特定网站的问题

排除基本故障

• 01

  尝试在不同的设备或网络上加载该网站，如果可以，可以尝试在移动网络上看是否能够成功加载。试着在你的手机或其它电脑上加载网站。如果该网站在其它设备上能够加载，说明问题出在你的电脑上。如果网站在其它设备也无法加载，那问题要么出在网络上，要么出在网站本身。 如果可以，分别尝试在连接到你的网络中的另一个设备上加载该网站，以及在一个没有连接到此网络的设备上也试着加载这个网站。最简单的实现方法，就是用你的手机也连接到与电脑同一个网络，看是否能加载网站，然后手机断开无线网络，再使用蜂窝数据加载页面，看看结果如何。通过这个方法，可以帮助你排除问题是发生在网络还是网站本身。 如果无论连接到哪个网络中，不同的设备上都无法加载网站，那么很有可能这个网站被关闭了。你可以通过在监控服务上查找该网站来作进一步确认，比如“Is It Down Right Now?”()这个服务。

  

• 02

  重启电脑。通常情况下，简单的重新启动可以解决你当前遇到的问题。重启你的电脑，然后再尝试打开网站。

  

• 03

  尝试用不同的浏览器来打开网站。当前的浏览器上可能存在一些设置错误。试着用另一个网页浏览器，看看是否可以加载网站。 如果你正在使用的是默认浏览器，且没有安装其它浏览器，你可以快速下载并安装另一个免费浏览器来测试，比如Firefox、Chrome或者Opera。

  

• 04

  暂时禁用防病毒程序。你的防病毒软件可能会干扰某些网站加载的功能。试着先禁用这些软件，然后再加载网站。 右键点击系统托盘中的防病毒图标，选择禁用或关闭。系统可能会警告说这个操作不安全。 测试完成之后，请确保防毒程序重新启用。

  

• 05

  重置调制解调器和路由器。进出某个网站的流量可能会被调制解调器或路由器堵塞。重置这些设备可能会让你得以再次访问网站。 拔下调制解调器和路由器的电源线（假如有单独的话），等待约一分钟。 将调制解调器的电源重新插上，等它的灯完全亮起来。 将路由器的电源重新插上，等它的灯完全亮起来。 试着重新访问该网站。

  

• 06

  检查电脑的日期和时间设置。如果电脑的日期或时间设置不正确，可能导致无法连接到安全()的网站。检查你的电脑或移动设备的时钟，以确保它设置了正确的时间和日期。

  

• 07

  确保没有启用家长控制。如果启用了家长控制软件，它可能会阻止你访问某些网站。如果你有访问权限，请禁用家长控制软件，并尝试再次访问该网站。这一禁用过程，会因所使用的家长控制程序的不同而有所差异。

  

检查杀毒软件

• 01

  卸载Norton或McAfee。这两种防病毒程序被认为会引起最多浏览器问题。如果你安装了其中一种防病毒程序，可以考虑卸载它，并用一种轻量级的、非侵入式的防病毒程序来替换。 参阅网上资料，有关卸载Norton软件的指引，卸载过程可能会有点棘手。 参阅网上资料，查看如何移除McAfee安全中心的指南，这是另一个难以移除的程序。

  

• 02

  安装一个轻量级的防病毒软件以取代原有的。移除了原有的防病毒软件后，你需要重新安装一个新的防病毒程序来确保你的电脑受到保护。参阅《安装防病毒软件》中有关防病毒软件安装的一般指引。以下的免费防病毒软件得到安全专业人士的高度评价，且不会妨碍网站的加载： Avast! BitDefender AntiVir 微软Windows Defender

  

• 03

  确保你只安装了一个防病毒程序。同时安装多个防病毒程序可能会导致问题的发生。防病毒保护上的冲突可能会导致一些网站无法加载。保留你最喜欢的防病毒程序，然后将其它的移除。 参阅卸载程序以获得程序移除的一般指引。你也可以在wikiHow上找到最常用的防病毒程序的卸载指南。

  

检查浏览器设置

• 01

  确保JavaScript已启用。如果JavaScript被禁用了，许多热门网站的加载会有困难。检查浏览器设置，确保它已被启用： Internet Explorer——单击工具菜单或齿轮按钮，选择Internet选项，单击安全选项卡，然后单击自定义级别按钮，向下滚动至脚本部分，并将活动脚本设置为“启用”。 Chrome——单击Chrome菜单按钮，选择设置，单击底部的显示高级设置链接，然后单击隐私部分中的内容设置按钮，确保选择了允许所有站点运行JavaScript内容。 Firefox——在地址栏中输入about: config并确认继续，然后在搜索区域输入javaScript.enabled，确保javascript”的“值已经被设置为“真”。 Safari——单击Safari或者编辑菜单并选择“首选项”，然后单击安全选项卡并勾选启用JavaScript。

  

• 02

  删除不知名的扩展插件。扩展插件可能会导致浏览器出现问题。禁用或删除你不认识的或不需要的扩展插件可能会有所帮助。浏览器的运行并不需要这些扩展插件，所以你可以放心地禁用它们。 Internet Explorer——单击工具菜单或齿轮按钮，选择管理附加组件，从列表中选择扩展插件并单击禁用将其关闭。 Chrome——单击Chrome菜单按钮并选择更多工具→扩展，取消选中所要禁用的扩展前的已启用框。 Firefox——点击Firefox菜单按钮，选择加载项，单击左侧菜单中的扩展选项，然后单击每个扩展名旁边的禁用按钮。 Safari——单击Safari或编辑菜单并选择首选项，然后单击扩展选项卡，取消选中要关闭的每个扩展的已启用框。

  

• 03

  检查浏览器的连接设置。如果你的浏览器被设置为通过代理连接，则有可能会遇到连接问题。检查连接设置并禁用代理服务器，以查看问题是否得到解决。 Internet Explorer——单击工具菜单或齿轮按钮，选择Internet选项，单击连接选项卡，然后单击LAN设置按钮，选中“自动检测设置”框，取消选中为LAN使用代理服务器。 Chrome——单击Chrome菜单按钮并选择设置，单击列表底部的显示高级设置链接，向下滚动并单击更改代理设置按钮，点击LAN设置按钮，选中自动检测设置框，然后取消选中为LAN使用代理服务器。 Firefox——单击Firefox菜单按钮并选择选项，选中高级菜单选项，然后单击网络选项卡，点击设置按钮，然后选择无代理或使用系统代理设置。 Safari——单击Safari或编辑菜单并选择首选项，单击高级选项卡，然后单击更改设置按钮，取消选中任何代理设置。

  

• 04

  重置浏览器。如果仍然无法连接，你可以尝试重置浏览器的设置。这个操作将从浏览器中删除所有配置数据，并将其还原到默认设置。 Internet Explorer——单击工具菜单或齿轮按钮，选择Internet选项，单击高级选项卡，然后单击重置，选中删除个人设置框，然后再次点击重置。 Chrome——单击Chrome菜单按钮并选择设置，单击显示高级设置链接，滚动到页面底部并单击重置设置，然后单击重置以确认。 Firefox——单击Firefox菜单按钮并选择菜单底部的？，单击故障排除信息选项，点击刷新Firefox，然后再次点击刷新Firefox以确认。 Safari——强制退出Safari，方法是同时按下 Command、 Option和 Esc然后在列表中选择Safari。退出了Safari之后，按住 Shift按键，并从Dock或Applications文件夹中再次启动Safari。将Wi-Fi关闭，然后尝试打开网页，如果网站提示无法连接，则重新打开Wi-Fi。

  

扫描恶意软件

• 01

  下载AdwCleaner。这是一款免费的广告软件扫描器，可以扫描出最常见的广告软件和恶意软件感染。你可以从http://toolslib.net/downloads/viewdownload/1-adwcleaner 免费下载。

  

• 02

  下载后运行AdwCleaner。确认需要运行程序后，它将开始下载扫描所需的其它文件，通常只需要几分钟时间。

  

• 03

  单击扫描按钮开始扫描。AdwCleaner将开始扫描你的电脑，通常需要15-20分钟。

  

• 04

  完成扫描后，单击清除按钮。AdwCleaner将删除扫描过程中发现的所有恶意文件。

  

• 05

  下载并安装免费版本的Malwarebytes，即Anti-Malware。该免费版本包含功能齐全的扫描和清除功能，可以满足家庭电脑的一般使用。你可以从下载。 下载后运行安装程序来安装Anti-Malware。当出现许可证提示时，选择免费许可证。 这款软件还有一个Mac使用的版本，就是现有版本的AdwareMedic，这是一款供Mac使用的功能强大的反恶意软件程序。

  

• 06

  启动Anti-Malware，然后点击'立即更新，它将下载所有可用的更新，帮助找出更多的恶意文件。

  

• 07

  单击立即扫描开始扫描你的电脑。这个扫描通常会比AdwCleaner的扫描要久一些。

  

• 08

  扫描完成后，单击隔离所有，这将删除扫描过程中找到的所有文件。

  

• 09

  重启电脑并测试网站是否能加载。如果是因为广告软件阻止了某些网站的加载，现在你应该可以重新访问这些网站了。

  

更改DNS设置

• 01

  刷新DNS设置。DNS（域名系统），是将网络域名转换为IP地址以便连接到网站的服务。如果本地DNS文件已损坏，则可能使某些网站无法加载。刷新DNS，将本地的DNS信息清除，并加载一个新的副本。 Windows——按下按键，并键入以打开命令提示符对话框，键入，然后按下 Enter，你将收到一条消息，说明DNS缓存已被刷新，这时就可以关闭命令提示符对话框了。 Mac——从Utilities文件夹中打开Terminal，键入，然后按下按键 Return，键入，按下按键 Return来重启DNS服务。这时，系统会提示你输入管理密码。

  

• 02

  查找并连接到新的DNS。通常你会连接到你的互联网服务提供商提供给你的DNS，但除此以外，还有其它很多选择。有些选项可能会帮你达到更快速的浏览体验。从网络中搜索“免费DNS列表”，以查找出最新的免费域名服务提供商列表。通常你还可以得到浏览速度上的对比。 通常会有两个地址：主地址和次要地址。等会两者都会用上。 注意，并非所有公共的DNS都允许访问到相同的内容。建议使用Google或OpenDNS来获得最易访问性。

  

• 03

  连接到新的DNS。一旦找到所要连接的服务器，你需要将电脑上的DNS记录指向它。 Windows——按下按键，键入，打开网络连接窗口，右键单击网络适配器并选择“属性”，将光标移动到列表中的IPv4，点击属性按钮，选择使用以下DNS服务器地址，然后键入所要使用的地址。 Mac——打开Apple菜单并选择系统首选项，点击“网络”选项，然后选择正在使用中的网络，单击“高级”按钮，然后点击DNS选项卡，键入要连接的服务器地址。