微信公众号增粉丝的3大步骤
现在做微信公众号,无论是个人还是企业,都明显感觉到不如以前那么容易了,而且掉粉现象非常严重。尝试了很多方法但是效果都还是不明显,今天我给大家分享一下我的心得,微信公众号增加粉丝的3大步骤。
操作方法
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第一步骤:多渠道拉粉 增加粉丝的方式有很多种,可以是线下,也可以是线上,如果你是做传统店铺生意的,而且你还有现有的网上店铺,你可以把线上线下渠道结合起来,也就是目前非常火的O2O. 首选我们来讨论一下线上增加粉丝的方法: 1.论坛:根据你产品的特性,找到相应的论坛,去大量曝光你的微信号和二维码。 2.博客:自己建立博客,大量带有目标客户群会搜索的关键词软文,而且最好是原创,这样你的文章很快就能被搜索引擎收录,文章里一定要加入你的二维码图片或者微信号。 3. 微博:微博的特点就是类似于媒体,扩散性非常快。如果你的话题策划的好的话,粉丝是非常愿意转发你的内容的。这里,文章内容我们一定要注意“3I”原则,这个我在另一篇文章:“中国一大家网上烧烤O2O模式成功案例”提到过,这里就不在多说了。 4.SNS(社交媒体网站)人人网,豆瓣都是一些非常好的平台可以吸引大量粉丝,不过在这里很多都是80,,90后,如果你的产品消费人群不是这个年龄层,是很难吸引粉丝的。不过这个关键是要看你如何策划包装了,像脑白金,虽然说最终的用户大部分是家里的父母亲,但是购买其产品的是之女们。 5.新闻稿营销:这是一个非常好的方法,传播速度快,而且可以建立企业的知名度。 无论你是用那种方法来增加微信粉丝,好的内容+好的营销模式才是最重要的。如果你是在2013年就启动微信公众号的话,那个时候你只要懂得一些“搜索引擎优化“的概念,起一个好的名字,每天就会有大量的粉丝加到你的平台中。但是今天,微信公众号太多了,竞争的激烈也加剧了粉丝的分散。 当然无论在什么时候,聪明的企业还是能很好的加到粉丝,去年深圳有一家企业找我们定制一套微信系统,结果上线不到5个月时间,帮这家企业提升业绩1000多万,我们也看到了这套系统的威猛,后来进行了多次的调整,优化,让它在客户体验方面做得更加完美,目前我们内测期间,有一个企业用了这样的系统,短短5个月已经增加了600多万的粉丝。
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第二步骤:策划活动拉客 通过第一步骤有一定的粉丝之后,我们就可以针对我们的粉丝策划一些活动。策划活动有几点是需要注意的 1.有趣 2.互动性强:微信粉丝的特点就是愿意参加互动性强的活动,比如;猜字游戏,猜成语,猜谚语,发动粉丝周围的朋友一起参与。 3.赠品一定要有吸引力,不要老是搞单一的优惠劵。现在粉丝对很多优惠劵都麻木了,太多了!创意很重要。 只要能够尊重上面3大原则,你的活动策划一定会非常成功。但是这里我想提醒大家的是,和粉丝一定要互动,如果他发的消息很快石沉大海,以后我们在想和他们互动就很那了,甚至粉丝会直接取消关注你的公众平台
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第三步骤:做好客服=做好口碑 做好服务,销售自然会产生。小米的在新媒体客服团队配置的人员高达40多人,传统的电话等客服团队高达800多人,目前是国产手机最大的客服团队,所以说,产品做得再好,如果你的服务不好,一切都是零。 前段时间,我们公司来一个销售人员,干了2个月被我请走了。来了2个月,就成交了一个客户,成交的那个还是我们一个成熟的业务员帮忙搞定的,为什么不行呢 第一,不上进,不虚心学习,认识不到自己的不足。 第二,脾气比客户还大 第三,非常负能量 第四,问题大王,非常会挑问题,就是没有解决方案。 所以,我们总结出一个观点,我们企业不能只是考核客服业务员的销售结果,更重要的是要看他工作中的过程。好的结果是因为我们每一步骤,每一个细节做到好,多多鼓励客服服务的过程,而不是奖励结果。