腾讯防水墙官网项目设计总结【百科全说】

项目背景

“腾讯防水墙”是什么？

在互联网如火如荼发展的背后，黑灰产大军暗流涌动，无处不在，各类业务活动面临被刷的风险，业务安全问题不容小觑。“腾讯防水墙”是由安全平台部沉淀十几年黑产对抗，推出的业务安全解决方案，为公司内外数百业务、上千个活动提供安全护航服务。防水墙专注业务安全服务，运用AI及大数据分析等技术解决业务欺诈，薅羊毛，刷单，爬虫等自动机攻击问题。

为什么设计官网

防水墙除了覆盖公司7大BG，为1000+业务活动服务，还通过腾讯云对外业务安全能力开放，为电商、新零售、出行、金融、文娱等各行业的公司提供服务，解决互联网+业务安全问题。设计品牌官网，目的提供客户了解防水墙的渠道，希望通过产品及服务介绍，和品牌价值传递，让客户对防水墙品牌、产品、服务产生认知和认可，进而完成购买。

设计发现

如今全球网络安全产业快速发展，市场规模逐年攀升，越来越多品牌对于自身品牌和实力的展示也越来越重视。在toB能力开放的初期，为了最快速地了解外部企业客户的需求和喜好，我们对比分析了跟防水墙同类的技术型B类产品企业官网。

toB 企业官网有设计公式？

提到当下最热的B类服务产品，最先联想到云计算产品。以大牌公有云产品：亚马逊AWS、微软Azure、IBM、Google Cloud、阿里云、腾讯云为例，我们想看下to B企业官网有什么设计特征与原则，应该学习或注意。

结果很意外发现它们好像是由一套公式生成的。这使我们很困惑，“千篇一律”的视觉传达、“固定模式”的信息架构和内容组织，如果我们也套用“这个公式”，很快就可以完成这个项目。但是这样怎么能够体现出防水墙的品牌差异？怎么刺激客户对防水墙产品的产生进一步的了解和使用意愿？

带着这两个疑问，我们再去看了垂直竞争市场——其他业务安全产品情况是怎么样的，有两方面的发现：

一、“垂直B类产品”品牌展示的花样多了好多，有插画、概念图、实景照片，或生动、或酷炫或接地气。什么样方式适合防水墙，而又不同质化，是我们需要再思考的。

二、网站信息架构虽然还是基本一致，但筛选哪些内容和信息（卖点）最先push给客户，有了明显的差别。

极验作为较早发展起来的行为验证品牌，“服务于全球20万家客户”，这对它们技术和口碑最好的证明。而猛犸反欺诈两次入选Gartner（全球最具权威的IT研究与顾问咨询公司）发布的“Gartner Cool Vendors”榜单，这对展示它们对对“欺诈者的识别准确度”非常有说服力。

这让我们想到“B类客户的商务决策”本质也是属于“消费者购买决策”的一种。所以就像B2C的电商网站，信息架构也是高度相似度的，这映射了目标用户群体的购买决策路径是相同的。所以toB企业官网，我们的设计重点在于提供影响客户价值评估的信息，并做好“信息加工”，从而影响客户决策。当然这里的信息加工绝不是指弄虚作假，误导客户，而是针对信息渠道特点，不同客户的信息量和信息种类偏好，以最为恰当的方式呈现出来，给到客户一个充足的选择防水墙的理由。

设计目标及策略

防水墙的官网如何设计？

结合项目目标和我们前期的设计分析发现，我们的设计目标和设计思路如下：

一、组织对客户有效的内容信息和呈现方式

技术型B类客户在做判断时通常是偏理性的，需要我们了解潜在客户特征，梳理他们需要多少信息和需要什么形式的信息。

二、建立鲜明的品牌认知

品牌的曝光，能够帮助防水墙的脱颖而出，记忆深刻；打造适合但不一样的创新元素，传达品牌概念与内容，用户更好的理解和接收。

三、保持设计的统一和复用

随着产品发展和toB市场情况变化，我们可能会持续&快速更新子产品、子业务；模块布局的统一不仅减少用户阅读成本，还能保持体验的一致性；复用设计也可以有效的节约设计和研发成本。

组织对客户决策有效的内容信息和呈现方式

我们知道toB类客户的决策可能很复杂，决不仅是访问官网介绍的一个人可以决定的。而且toB市场中的大客户，决策链条更为复杂，涉及到人员可能很多。在官网的设计过程中，我们先简化复杂性，每个访问到官网的人都是在客户群体中了解和传达防水墙品牌信息和实力的关键人物。从项目目标出发，将客户路径进行拆分，得出我们的网站首层信息架构。