打印阅览时“打印机属性”、“首选项”点不开
新买了一个HP LaserJet Ultra M106w型号打印机,
(其他打印机如有相似问题可以参考,不适用勿喷)。
装在win10 _ 64位家庭版电脑上,正常可以打印,但是突然发现不能打开word文档、JPG格式、PDF文档打印阅览时,旁边的“打印机属性”无法打开了,以及记事本,打印“首选项”也点不开,点开就提示
“C:\Windows\splwow64.exe
功能地址 0x7bfd9e08 造成了一个保护错误。(例外码 0xe06d7363)某些或全部属性页无法正常显示。”(如下2张图)
然后,找HP客服解决,控制面板——打印机驱动图标右键“打印机属性”(5个字)的是正常能点开的,但是我要设置文件打印时能够设置呀,又然后说我系统问题,要求我驱动重装、修复、换电脑安装等等,硬是说我电脑系统不兼容,那么请问不兼容某些产品不是应该出售产品的打印机上有注明吗?误导消费者买错吗?……以下忽略N次沟通,还是自己找原因吧,
于是现在来说说解决方法。
操作方法
- 01
电脑上找到“控制面板”在“类别”中找到“查看设备和打印机”进入(如图)
- 02
然后找到出问题的打印机,如图是该打印机,鼠标落定打印机驱动图标右键“打印机属性”
- 03
再然后选择“高级”,(如图)选择驱动程序,选择好驱动程序之后,记得一定要按“确定”再退出。如果这里没有可以选择的驱动,可以尝试右边“新驱动程序”可以手动添加已经从打印机官网上下载的驱动,然后再回到控制面板这里选择驱动程序。
- 04
如果有现成的驱动可供选择,那么直接刚刚上一步图片上操作添加后,等新的驱动更新(如图)黑色在旋转等待中,完成即可。
- 05
最后,再打开word、图片、PDF看看,就不会再打不开,提示 “C:\Windows\splwow64.exe 功能地址 0x7bfd9e08 造成了一个保护错误。(例外码 0xe06d7363)某些或全部属性页无法正常显示。” (如图)