解密独立网店经营法则
就像现实生活中的品牌专卖店一样,独立网店也拥有自己独立的店标、品牌和独立的企业形象。不过,小编认为独立网店相比实体店却拥有很多优势,如独立网店更容易提升企业形象、更方便宣传品牌产品、可以绑定独立域名、有助于建设自有品牌、可以“独享客源”、数据安全、转移方便等。小编也不一一细说,本篇主要是想告诉那些随大流,懵懂之间当上店长的朋友如何经营一个网店。
开店之前
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注重相关信息收集。在开店之前我们应该做好准备,在电子商务发到的今天,信息收集对于一个网商来说是十分重要的,这里包括:商城系统、网店系统、网店系统安装、网店系统后台操作、数据备份等等。如果店长还想让自己的网店更具个性化,以标新立异取胜,那么就还要自己去探索相关信息。
开店之中
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第一步:寻找稳定长久的货源。当我们了解了独立网店是怎么回事以后就得找货源。一个成功的网商必须有稳定长久的供货来源。我们选择好的货源就应该从质量、款式、价格等方面着手,综合评估各方面的独特优势所在。这样才能提升自身网店的竞争力。不过对于没有那么好的基础、没有很好的实力、没有经验的新手来说,态度是最重要的,因为任何问题都不是一帆风顺的,凡事都是在困难与挫折中成长的,问题与机遇并存。所以越是新手就越不能在货源上掉以轻心。
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第二步:发布货品信息。货物收到之后,就要准备把商品放到店铺当中发布了。这里小编想说的是两点:如果不懂HTML+DIV CSS,模板最好请专业的设计师来帮你量身定做。一定要多了解图片编辑软件,像photoshop,去网上找教程学习,图片编辑在网店运营中相当重要。一些简单的图片处理与操作会让你的宝贝更具吸引力。
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第三步:选择安全可靠地物流公司。物流是店家生意的主导因素之一,发货管理选择一个好的物流公司是留住客户的关键,建议各位问下老卖家们。尽量避免因为卖家物流延期或破损产生纠纷,以便树立店铺高效、诚信与安全的品牌形象。 卖家在发货时应该注意以下几点:1)出货之前一定要仔细的检查每一件商品,特别是带电池或电子类的是检查重点。2)如果有些商品图片和实物因为色差而出现不符的话应该在发货之前与买家说明。3)如果数量不足或稍带瑕疵的商品也尽量和买家说明,以免产生不必要的麻烦。
开店之后
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把握机会注重宣传。网店建立起来了,要注重宣传,这是扩大知名度的必要途径。新手在开始的时候都或多或少面临着信用危机,所以一定要把握任何机会进行宣传、做广告。多逛社区、多写贴回帖、参加活动、写贴回帖等等。
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建立专业的售后管理。客户至上终究是商场法则,不管每一笔订单利润是多少,一定要始终把服务做到让买家感觉满意为止。不管和买家发生什么样的不愉快的事情,都要认识到这一点:卖产品,更是在卖服务。谁的服务到位,谁的成功几率就大点。
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树立一流的诚信口碑。何谓诚信?诚信是任何行业中的买卖存在的一大坚固基石,也是人们所有活动最重要的基础!网店更是如此。所以我们要必须创造一个以诚信为本的网上购物环境。面对每一个客户都必须真诚以待。
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小编认为,只要各位卖家用心经营自己的网店,本着品质一流,服务至上的理念认真对待网店经营的每一环节,成功是早晚的事情。