公司网速慢怎么解决（公司网络卡顿如何排查）【百科全说】

企业局域网由于网络环境复杂；终端数量、设备数量都比较多；经常会出现网络卡顿等故障。一旦网络变慢时，面对复杂的网络环境，网管技术人员需要迅速并且准确的诊断出问题所在，并且加以解决。本文中，我将尽量描述网络变卡变慢的常见原因以及诊断方法。大体来说，网络卡顿的原因有如下方面：

外网原因：运营商线路故障、带宽不够，路由器软硬件故障等。
内网原因：内网的设备故障、病毒攻击、网络设置等原因。

所以在断网、网络卡顿时，第一步要判断问题出在内网还是外网，然后再进行后续的诊断。

1. 首先，通过ipconfig和ping命令来诊断。

手头要有一台Windows电脑。在dos窗口下，输入ipconfig，可以查看到本机“手动设置”或者“自动获取”的IP地址。如图：

这里有几种可能性：

IP地址和网关地址都正确。（不存在问题，可以进入下一步）
IP地址是0.0.0.0，或者169.254.255.x。（没有获取到IP，说明DHCP存在问题）
不正确的IP地址，比如：局域网网段是192.168.1.x，但是获取到的IP地址却是192.168.0.x。（说明有私接的DHCP服务，导致DHCP冲突）

断网时，首先要判断内网是否存在问题。一般通过ping内网网关就可以判断出来。如图：

内网的丢包率应该为0，有线ping值一般在1ms以内，无线ping值1ms-20ms之间。如果存在丢包或者ping值很高，那么问题就在内网。需要排查内网网线、环路、交换机等设备问题。如果有线ping值正常，而无线ping值很高（50ms以上），那说明无线设备有问题（信号强度不够、线路干扰、AP性能不够等原因）。

内网问题排除后，再ping公网IP地址，如果不通，那问题就出在路由器网关上面。如下图，114.114.114.114是一个常用的DNS服务器，由于114在公网上，ping值会比内网高一些，一般在1ms-50ms之间。