直播间买的东西能申请退款吗(直播间买东西怎么退货)
随着手机技术的升级,以及网络的发达。直播间购物,依然成为一股“时尚潮流”。购物群体较广,从年轻人到老年人常常在直播间中,被主播说的心动,买下了推荐的产品。
在收到货以后,部分人面临对产品不满意、或者不合适,想要退货的想法。部分直播间卖家就会以直播间售出,不进行退货为由,拒绝消费者退货。这一行为是合法的吗?如果您遇到了该问题,该怎么维权呢?
拒绝退货的行为,是不符合我国法律规定的
直播间购买商品除了四类特殊产品,均适用7天无理由退货,商家不得无理拒绝消费者提出的退换货要求。当你遇到卖家拒绝你的退款申请或者在直播中告知过“一经售出,概不退款”,作为消费者的你,可主张该条款属于霸王条款,不具有法律效力,商家仍需履行7天无理由退货的规定。
- 四类特殊产品,不适用七天无理由退换
1.消费者定做的
2.鲜活易腐的
3.在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品
4.交付的报纸、期刊
维权途径
1.保留与商家信息、购买记录、以及与其聊天记录或者电话录音。
2.告知商家其行为是不合法的,与商家进行协商。
3.拨打12315电话。在消费者协会的工作人员联系你后,记得提交相应的购买记录和商家拒不退换的证据。
生活中,你是否遇到这种问题了呢?
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