企业微信要如何管理客户【百科全说】

企业微信作为唯一能跟微信互相拉通的商务软件，这意味着，通过企业微信，企业能够触达并服务12亿微信用户。如今越来越多企业开始使用企业微信做营销，但是如何高效地管理客户实现转化变现的效果呢？

1.给客户打标签

使用个人微信管理客户时，只能为客户一个个进行分组，非常的费时费力。

通过企业微信的标签功能可以给客户分类，设置不同的标签，完善用户画像，为客户提供更精准的服务。使用第三方SCRM工具，比如即客云，还可以支持批量打标签，批量分组，同时合并小程序、公众号、企业微信客户等功能。

2.侧边栏素材

员工添加客户后，需要向客户介绍产品或者宣传产品，但是使用个人微信想给客户发送素材资料时，只能在文件中查找再逐一发送。

企业微信默认配置的工具栏有快捷回复、客户详情、直播、产品图册、对外收款。使用即客云的素材回复还可以进行自定义，添加上常用的应用，如小程序页面、网页链接等。当和客户联系或者群聊的时候，会直接显示在聊天界面，方便我们直接给客户发送素材资料。

3.欢迎语

当我们添加新客户和新人进群的时候，需要给客户发送欢迎语，使用个人微信时只能手动给每一个新客户发送欢迎语，但如果同一时间内有大量用户添加员工，自动发送欢迎语功能就十分重要。

可以在企业微信上配置欢迎语和群欢迎语，在客户刚刚添加企业微信的时候，做一些简单的自我介绍，或者引导参加活动，避免员工消息回复不及时，错过意向客户的咨询。

4.群SOP

每次新建一个社群的时候，大部分的前期运营工作都是相同的、有规律的，以往员工都是自己安排推送时间，但是这样运营效率低而且容易出现纰漏。

有了群SOP功能后，可以由管理员统一制定推送计划和SOP规则，使用同一套模板运营相似的群聊，节省时间，提升运营效率。

5.客户流失

客户是企业最重要的资源，如果不能及时地知道客户流失的信息，无法尽快地恢复客户关系，就可能造成客户的永远流失。而这部分流失的客户，往往可能变成竞争对手的客户。

通过客户流失提醒和删人提醒，不仅可以及时地收到客户删除员工的信息，还可以及时地知道是否有员工删除客户，避免由员工造成的客户资源损失。同时，为防止员工离职带走客户，企业微信还有离职员工客户继承功能，当员工离职后，他的客户以及客户群都可以由公司统一分配给其他员工，极大减少了客户的资产流失。

并且企业微信自带开放接口，第三方SCRM软件能够基于接口合规开发，比如即客云SCRM系统，在企业微信的原有功能上增加了客户行为轨迹分析、拉新有礼、批量拓客等众多功能，进一步提升企业在客户运营时的效率。

企业微信要如何管理客户