淘宝网卖家什么情况会被计入品质退款率?公式

本文将介绍淘宝网卖家品质退款率的计算公式,以及品质退款率的影响和计入品质退款率的情形。并介绍被计入品质退款率该怎么办?

一、品质退款率是怎么计算的

  • 01

    品质退款率查看:在“卖家中心”“店铺管理”“品质管理中心”查看

  • 02

    被计入品质退款,主要取决于买家选择的退款原因,一般有如下三个退款原因会被计入“质量问题”“材质不符”“做工粗糙”。

  • 03

    品质退款率计算统计的是30天内的数据,滚动更新,公式为“品质原因退款订单数/支付宝子订单数量” 如果买家修改了退款原因,是不会被计入的。

二、品质退款率对店铺的影响

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    淘宝网会对商品进行抽检,如果品质退款率高,一般指高于行业平均值的时候,被抽检的概率会增大。

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    商品的质量影响淘宝网买家的购物体验,品质退款率侧面反应了商品质量,淘宝网为了自身口碑,有了退款率自然会影响到搜索排名。

三、避免品质退款

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    要避免品质退款,除了提升商品质量外,出货的复查很重要,小编曾有多年质量工程师工作经验,出货检查是质量管理中非常重要的环节。

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    对于已经发生的不合格品流出,买家申请了品质问题退款,那么只有卖家与买家协商,修改退款原因到不会被计入的退货理由,才能避免发生品质退款率了。 而且品质退款是不支持申诉的。

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