企业在用企微添加客户时，有时候会遇到账号加人异常或者被封号的情况，这种情况不仅影响工作进度，还对造成客户资源损失，给企业带来一定的经济损失。那么，企业怎么解决账号异常或者被封号的情况呢？

企业微信号异常的原因

1、被限流

一般来说，企业微信主动加人在60-300人区间，新号最好每日不要添加超过60人，老号每日添加不要超过100人。企业微信被动加人在500-5000人区间，新号每日被添加不要超过500人，老号最好不要超过1000人。

如果加人过于频繁，该账号就会被限流，无法添加外部联系人，客户也无法添加员工企微。这个处罚目前来说是最轻的，只需要等待24h或者7x24小时，账号就会恢复正常，短期内注意不要违规。

2、禁止使用互通功能

如果恶意添加外部联系人、频繁给用户发送广告营销信息、引诱客户分享内容到朋友圈等，被客户投诉举报，首次违规会被限制使用互通功能（无法添加外部好友、无法在外部会话发送消息），企业管理员可申请解封；再次违规将短期禁止使用互通功能，且不可申请解封；第三次违规将永久禁止使用互通功能。

3、永久封号

如果出现使用外挂、发送网络刷单类内容、发送危害企业微信安全类内容、发送色情暴力违法内容、发送欺诈信息类内容等情况，就会被永久封禁账号，影响恶劣的话同时封禁管理员帐号以及企业帐号。

账号出现异常怎么解决？

企业在做大型营销推广活动时，面对大量的客户资源，无可避免的会触发企业微信加好友限制，通过企业微信官方助手芝麻微客的渠道活码功能，既可以满足企业大批量添加好友的需求，又可以避免员工企微加人频繁账号异常。

选择顺序添加/轮流添加时，当员工添加到指定数量的客户后，会自动切换下一个员工的企微二维码，有效降低官方风控。

还可以开启员工添加上限，例如设置上限为300，当有员工当日添加客户数量达到300后，该员工将不再在该渠道接待新客户，系统将客户会分配给备用员工。

还可以设置自动打标签，后续可以对通过该活动渠道添加的客户有针对性的开展运营活动。开启自动开通好友后，更快的通过好友请求~