早在2016年肯德基就开始了数字化转型，推出会员和线上点单支付系统，可谓是业内标杆。肯德基造节“疯狂星期四”，不仅掀起了一场“疯四文学”，更重要的是在每周四这一天，大家就想到了肯德基疯狂星期四的存在，足以让人印象深刻。它到底是怎么做到的？

今天得有店带大家跟着肯德基学一学怎么制定自己的店铺营销策略。

01 支持提前点餐

消费者可以到店前在路上提早下单，减少等待的时间，系统会自动识别距你最近的餐厅，自行设定取餐的时间。

另外，针对早餐业务专门推出「早餐管家」功能。用户可以预约次日的早餐，在约定时间至餐厅直接领取。餐厅也能通过订单数据，更合理地调度餐厅产能，实现降本增效。

02 定制化菜单

肯德基从每个用户的点餐习惯、寻找优惠和尝新的三大需求出发，开发出了定制化菜单的功能。每个用户都可以结合自己的偏好需求生成菜单，贴心地满足了用户的个性化需求。

03 优惠助手

在用户进行点餐时，可以使用「优惠助手」，看到当前订单可以使用的所有优惠券、预付权益或是能够参与的满减活动，不需要用户来回跳转选择。此举不但节省了用户翻找优惠券以及决策的时间，更不易遗漏任何可用的优惠机会。

04 服务升级，优化配送服务

肯德基宅急送的日订单量一到雨天就会暴增，为此肯德基开发了雨天送功能。当用户在雨天打开肯德基超级APP，即可解锁限时1元单品和雨天套餐。

此外肯德基一直在积极拓展新的业务场景，在2019年就创新提供“企业专送”服务。

05 积分体系

肯德基的积分称为“V金”，用户可以通过消费（消费1元=100V金）、签到等方式积累。

为了方便用户及时兑换，一般在APP中V金页面会有到期提醒，通过“V金”，会员们可以在“V金福利社”里兑换各种丰富的产品，不仅可以兑换美食，更有丰富的生活好物、影音卡券等。

06 付费会员体系

肯德基的付费会员种类众多，针对不同的人群和使用场景设置不同的会员权益。且每种类型卡分为不同的价格档次，这样差异化、多层级的付费权益，能够满足不同会员的需求，也刺激了会员多次购买，增加了客户忠诚度。

最后，肯德基的成功营销一定是围绕着消费者，无论是线上点单、分层会员都需要工具和技术的支撑，小程序就是最好的选择。对于中小门店而言，可能没有太多的预算用来制作一个小程序，选择SaaS软件就是一个很好的选择，得有店帮助上万家店铺实现了免费开店，如果你也想像肯德基一样，不妨试试免费的小程序开发：得有店。

店铺如何运营和推广（店铺怎么做推广和宣传）