淘宝售前客服沟通技巧

一呼二问三推荐、议价核实很关键、道别以后勤跟进

操作方法

  • 01

    招 呼:及时答复、礼貌热情

  • 02

    询 问:热心引导、收集信息

  • 03

    推 荐:体现专业,精确推荐

  • 04

    议 价:以退为进,促成交易

  • 05

    核 实:及时核实,避免出错

  • 06

    道 别:热情道谢,欢迎再来

  • 07

    跟 进:视为成交,适时沟通

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