怎样用远程控制软件RemoteCall进行远程支持服务
对于RemoteCall这样新颖的基于Web的远程控制软件是怎样使用的？如何才能利用RemoteCall远程控制软件来远程诊断和解决远程计算机存在的问题呢？下文将一一为您解答！
步骤/方法
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控制端运行RemoteCall Agent，输入用户ID和密码。
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成功登录后，点击面板下方的“新建连接”右侧的下三角按钮，可以看见有“在线聊天”、“远程操作”两个选项。这里选择“远程操作”直接进入RemoteCall Viewer，如下图所示。
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控制端用户将RemoteCall Viewer上显示的中转页面信息、连接码和PIN码通过“复制到剪贴板”或“电子邮件发送”的方式告知受控端用户。
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受控端用户这时可打开“http://www.startsupport.com/”中转页面（或者通过113366.com快速进入到中转页面），并输入连接码、PIN码，并运行弹出的一次性临时安装文件。 打开中转页面，输入连接码 接受远程控制 输入PIN码 运行临时安装文件 准备远程连接
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远程连接成功后，在受控端计算机上将显示如下图所示Viewer中间的小窗口，可以看见此小窗口中显示当前受控端计算机正在运行两个程序，这里选择左下角的“全选”将整个桌面共享给远程计算机（若这里只选择窗口列出的两项，那么控制端只能看见和远程操作此两项）。 被控端选择“全选”共享整个桌面
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此时在控制端在RemoteCall 中就可以看见远程计算机的整个桌面了。 远程桌面连接
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此时，控制端可以选择“键盘和鼠标控制”菜单下的选项请求远程控制受控端计算机，如下图所示。
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此时，在受控端桌面上将可看到如下图所知的弹出窗口，点击“是”按钮接受远程控制。
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由此，控制端就获得了远程控制的权限，可以对远程计算机进行一系列操作了。控制端的技术员可通过“辅助功能”菜单下面的“远程系统信息”、“远程进程信息”来诊断远程计算机存在的问题。 远程计算机的系统信息
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比如诊断出远程计算机的音频有问题，控制端就可以通过一系列远程操作进行技术修复之后，使用RemoteCall Viewer 的“工具”菜单下面的“开始远程声卡共享”选项来测试远程计算机的音频修复效果。 远程修复音频
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又比如，通过远程一系列远程控制操作修复好远程计算机的故障后，大多时候系统都会要求重启以测试修复的效果。此时就可以利用RemoteCall Viewer 的主菜单（即闪电图标）下面的“远程重启连接”来重启远程计算机。通过此功能重启系统之后可自从重新与控制端远程连接上，控制端的技术人员就可以再次测试修复的效果了。 远程重启连接
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通过利用RemoteCall远程诊断、远程控制、远程修复受控端计算机存在的问题之后，控制端可以通过Viewer窗口右上角的“关闭”按钮来结束此次远程连接。结束之后RemoteCall将会弹出“服务日志”窗口，以便技术员记录相关服务信息。
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此外，在远程连接过程中，被控端机子上桌面将显示如下“连接状态”提示窗口，通过点击该提示窗口的“终止连接”按钮可随时终止与控制端的远程连接。 “连接状态”提示窗口