YY语音无法进入频道怎么办?

 如果出现无法进入频道的情况,请您先按照以下方式排查:

  1.请先留意当地的网络状况是否良好,同时尽量不要开启占用网络资源的软件,如:下载工具、在线影音、播放器等;

  2.查看使用的是否是最新版YY,若不是,请将YY彻底卸载,并到YY官网:http://www.yy.com/下载最新版本;

  3.检查电脑上的防火墙是否关闭,其中包括杀毒防火墙和系统防火墙。YY是安全无毒的,但是部分防火墙和杀毒软件会占用软件端口。若关闭防火墙后可以进入频道,请手动将YY添加进防火墙的信任列表;

  4.目前网通和电信的网络使用YY相对其他网络比较流畅。其他网络(如铁通,联通,校园网,国外网,网吧等)使用YY可能会出现连接不上或者使用卡的情况(出现连接不上可能因为端口被屏蔽),该情况请联系网络供应商帮忙处理。所用网络进不去频道常见的被封端口是443-460,1443-1460,8443-8460之间的随机TCP和UDP;

  5.如果您电脑上Windows Media Player播放器不是最新版本,进入带有图片、视频的频道可能会出现一直在连接中甚至出现YY崩溃的现象,此时需要将Windows Media Player更新到最新版本,或联系该频道的管理员,将顶级/接待频道中的视频图片删除/移到其他子频道。

  6.如果服务器维护或者网络供应商方面出现故障,也可能造成进入不了频道的情况,请耐心等待服务器维护完毕或者网络供应商处理完毕即可。

  7.如果您使用的是公司网络,可能是您公司的防火墙限制的端口,请联系网络管理员解封所有端口或者关闭防火墙

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