淘宝卖家智能客服店小蜜开通及使用方法
店小蜜和千牛页面的智能机器人是不是一回事那?
答:不是同一回事,店小蜜算得上一个全智能机器人了,还会自动学习客服话术和用语,除非它解决不了的问题才会转给人工,这时候需要用到智能机器人和人工客服。解决了客服的大部分工作量
淘宝智能客服淘小蜜如何开通,轻松做甩手掌柜呢?下面我来为您一 一讲解!
步骤1
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第一步、需要创建一个子账户,并分配相应的分流权限,这一点非常重要,切记
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第二步、打开千牛PC客户端,搜索店小秘,出现一个 店小蜜beta,点击进入设置和开通界面
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第三步、进入到页面后,有3个大的板块:知识库、店小蜜全自动、智能辅助 官方知识库就是淘宝根据不同行业细分的常见问题模块,需要自己手动订阅相对应的行业包,然后根据自己店铺情况设置相对应的问题及答案。
步骤2
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点击店小蜜全自动,开启店小蜜,可以设置24小时在线,进店问候语,常见问题咨询,推荐商品等,合理运用好店小蜜,基本上能解决客服70%左右的工作量了。 最后都去开通试试自己家的店小蜜吧
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