手机号注销了app账号也注销了吗(怎么把手机号注册过的软件注销掉)

说起QQ,那可是一块收藏着许多人青春回忆的“宝地”。最近,QQ注销功能上线,也在社会上掀起了一场红火的讨论。

其实,随着网络安全产业的不断完善和相应立法的逐渐成熟,越来越多APP如微信、微博、京东等都加入了“允许注销账号”的队伍。但在使用琳琅满目的APP时,许多用户仍时常遇到注销选项“无影无踪”和注销条件“山路十八弯”的尴尬。因为注销麻烦,很多人对不想用的软件往往只能选择卸载。

最近,广州互联网法院就受理了一起相关案件。某APP用户发现自己无法注销该APP账号,于是将该APP的运营公司诉至法院。

◆无法注销账号,用户诉某APP侵犯隐私

“全民健身”的热潮还在延续,许多企业为了鼓励员工积极运动,往往会使用一些APP组织员工参加团队健身活动。近日,网民李某就下载了由某健康科技有限公司运营的某APP。该APP为企业提供管理后台,组织员工参加网络健步走、虚拟马拉松等活动,并允许企业查看员工的运动健康数据;企业的员工通过该APP,可以上传运动数据、查看个人及所在企业的运动排名、参与互动和抽奖等活动。

李某表示,在没有被明确告知收集目的的情况下,他按照APP的要求,提交了包括“单位部门团队、姓名、手机号、密码、头像、出生年月、位置”等信息,成功注册。后由于不想再用该款APP,打算注销账号时,却惊讶地发现没有“回头路”了——上传的部分信息无法再编辑或删除;用于注册的手机号码被永久“绑架”,无法解除绑定;左翻右找,始终没有发现注销账号和删除账号信息的选项。

李某认为,由某健康科技有限公司运营的某APP的上述行为,实质上已经侵犯了用户的人身权和隐私权。因此,李某向广州互联网法院提出诉请,判令某健康科技有限公司停止侵害,消除影响,给李某提供注销账号(注册信息)的途径;判令某健康科技有限公司为涉案APP用户提供注销账号的服务功能,在未提供该功能前,停止该APP的运营服务。

目前该案件还在进一步审理过程中。

◆不能注销增加用户隐私和个人信息泄露风险

在日常生活中,类似情况是否常见?据中国青年报社社会调查中心联合问卷网对2002名受访者进行的一项调查显示,75.9%的受访者曾遇到APP账号难注销的情况,62.9%的受访者担心APP账号注销难会导致账号被盗用。

就目前司法实践而言,广州互联网法院经百度搜索和中国裁判文书网查询发现,在同类案件中,用户以APP未经本人同意上传通讯录或其余个人隐私信息为由起诉APP更为常见,但暂未发现有用户以无法注销账号为由起诉APP。

在APP账号注销难如此普遍的情况下,应用软件商为何对注销功能如此避讳?用户为何对账号注销难束手无策?有几个问题需要了解下:

问:目前来看,应用软件商对APP注销功能的设置有哪几种类型?

答:目前应用软件商对APP注销功能的设置主要有三种类型:

⒈不提供账号注销的功能。不少APP一开始就未设置账号注销功能。

⒉提供账号注销功能,但附加许多注销条件。

⒊提供账号注销功能,且注销过程较为简便。该做法充分尊重了当事人的处分权,值得每一个软件运营商学习借鉴。

问:部分APP账号注销缘何障碍重重?

答:掌握更多的数据对应用软件商来说非常重要,甚至被作为体现其价值的一项考核标准。因为应用软件商掌握的数据越多,将来变现的价值就会越大。为注销账号设置高门槛,或不设置注销账号功能,应用软件商就能较好地确保自己的用户数据量趋于增长,而平台的价值也就不会因为用户的离开而严重降低。

问:APP账号无法注销或难以注销可能对用户权益产生什么侵害?

答:⒈很多APP都绑定了用户的手机号和身份证号等个人敏感信息,有些带有支付服务的APP还绑定了银行卡, 账号不能注销等同于用户在互联网上的这些“痕迹”无法被消除,由此也就增加了用户隐私和个人信息被泄露的风险,这些信息一旦遭泄露后,后果不堪想象。

⒉未经用户的同意继续收集及保存用户的信息,侵害了消费者的个人信息权和隐私权;账号注册容易注销难还侵害了消费者的知情权和自主选择权。

广州日报全媒体文字记者:魏丽娜 通讯员 刘启、沈婉婷广州日报全媒体编辑:吴一钒

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