如何利用群做营销（什么是社群营销?怎样做社群营销）【百科全说】

自打“私域”这档子事情成为网店的热议话题之后，“社群”就变成了一个炙手可热的营销手段了。尤其是粉丝经济、网红经济托起的直播带货、短视频营销矩阵的技能火爆之后，内容营销、社会化营销都被推上了风口浪尖。

很多人发现高大上的理论很能说服人心，短视频、直播的疯狂让我们见到了威力，看看手头剩下的资源，好像也就是“社群营销”比较容易入手。因为，扫二维码领取红包；加个好友；塞群里，然后就可以形成社群了。接着，发广告、给激励、引导裂变、返佣金，这不就把“社群”的威力发挥出来了吗？如果，你是这么想的，那么早点洗洗睡吧！因为，“社群营销”不是这么玩的！

“你为什么要建设社群？”得到的答案，一般分以下几种：有了社群，就能够让消费者帮助传播口碑；建设了忠实的用户社群，就可以得到粉丝红利，把声量转化为销量；竞争对手也在做，所以我们也得做..............

哎！“念天地之悠悠，独怆然而涕下。”

建设社群不是一件很容易的事情，是需要时间去沉淀的，一个庞大而且忠诚的社群，当然可以产生强大的传播力量，但是这里也涉及很多“为什么”你都想明白了吗？

用户为什么要转发有关品牌的内容？用户为什么要持续不断地关注品牌？用户为什么要自发地为品牌发出内容？

“可口可乐”在微博的官方账号只有50多万粉丝，而并不是一般人想象的几百万、上千万。你凭什么有勇气说：你的官方账号能有百万粉丝？

“苹果”的产品几乎家喻户晓，但是，你关注过“苹果”的官方账号吗？苹果没有在任何一个社交媒体上开设官方账号，所以你肯定也没有关注过它的账号。简单而言，苹果没有主动去建设社群，但是它的社群之大，堪称世界第一。

“社群”不是建设出来的，是因为某个事情、品牌、产品、个人，值得大家去关注，自然而然地形成的。在产品、服务、定价、销售渠道、推广等各个营销层面上，能够引发用户产生UGC，让他们为品牌主动声音，而并不是品牌自己勉为其难地想内容，然后还要找意见领袖帮忙传播。

吸引相关度高的人群成为粉丝，而不是单纯追求粉丝数量。很多时候，就是因为觉得“粉丝数量”这个显性的指标很重要，那就去买粉丝呗！其实一点儿实际意义都没有。

喷了一顿，吐完槽。其实，我相信很多人和我一样，也发现了这些问题。接下去，就得想想办法怎么来解决问题了：

什么品牌定位、人设打造、内容匹配、营销工具之类的知识点，网上搜索一下到处都是，今天咱不聊这些，我相信这些东西你我都已经烂熟于心了。关键就是，这些知识点咱们都掌握了，为啥还搞不定“社群营销”呢？营销链路没有错；重点抓手也没有错；技能技巧运用也娴熟；各项资源匹配也到位，让我们一直绕在“怪圈”里面的原因，其实是有三件原则性的事情，没有从意识层面引起重视，从而导致一个接着一个的战术胜利，最终带来了一场灾难性的战略失败。

有这么三件事情，你必须从意识层面予以重点关注：

第一件事情：消费者是内容创造者

“信任”是交易的基础，“群体”给每一个“个体”带来的信任的安全感。消费者产出的购买体验、产品功能特性、发布照片、视频，跟其他粉丝的互动，都是天然的UGC内容，天生就带着“信任”的基因，容易唤起口碑和购买的行动。假如消费者不是主角，只是受众，体验感就会大打折扣，没有很好的体验就不会有可以引起共鸣的分享，社群营销也无从谈起了。

第二件事情：聆听消费者

“得到一个差评，发个现金红包，让对方改评价”这种方式从某种角度而言，只是为了平台的指标而运营，消费者的心声你聆听了吗？他们的抱怨；他们的差体验，你反思了吗？你对产品和服务的一厢情愿，你认为自己做了足够的换位思考，推出的产品和服务是符合消费者需求的，但是，消费者真正的反馈，你为什么视而不见呢？产品和服务的改善和进步，很大程度上是因为用心聆听消费者的需求所致。

第三件事情：让消费者参与进来一起营销

消费者行为洞察的能力再强大，你拥有再多的数据也比不上让他们参与进来。与其猜测消费者的需求，不如直接让消费者直接参与。通过社群营销的活动，让消费者决定生产什么产品，提供什么服务，其实就是让消费者参与到营销规划中。“小米”的案例已经被用“烂”了，如果真不知道雷军是怎么带着最初的那些粉丝做到今天的“小米帝国”的，那么去网上搜一下吧，我就不多费口舌了。你的种子会员和超级用户，难道为了“裂变”而存在的吗？如果一群为了“返佣”而围着你的人，我觉得“羊毛党”的可能更大！用真心爱别人很难，但是“爱”自己参与建设的事情就很容易！

以上三件事情，从意识层面牢牢记住，然后，去一一检查自己的营销链路环节中，有没有违反这些原则的。还是那句话，我相信你的链路没有错；我也相信你的节点没有错；我更相信你的技能技巧很娴熟，或许就差这三条原则了：1、消费者产出内容比自己产出重要；2、真正的去聆听消费者的心声；3、让消费者充分的参与进来。

如何利用群做营销（什么是社群营销?怎样做社群营销）

相关推荐