拼多多商家低价出售商品可以投诉吗(怎么管控拼多多低价销售)
大家好,这里是纪白谈知识产权。随着拼多多的不断发展,各种低价乱价现象也频繁出现,少数不法商家企图通过价格战的方式推广自己的产品,利用知名品牌的口碑、信誉来盈利,他们觉得这样的投入非常少、还省去了打广告的钱,而且有知名品牌的商标支撑销量也就不用愁了,收益也快。
那么在这样的情况下,广大品牌方要如何举报这些低价乱价的商家呢?在拼多多投诉有哪些方式和方法?今天纪白老师就来给新手朋友讲解一下这个问题。
一、拼多多举报的主要方式
目前在拼多多,主要的维权投诉类型基本是以商标权、著作权、专利权三大板块为主,我们可以针对5种比较常见的侵权行为投诉违规卖家,进而达到删除违规链接、店铺扣分甚至是关店的目的:
1、商标投诉。在宝贝主图或者详情页里面突出使用公司商标LOGO的,我们可以直接以侵犯知识产权的名义进行投诉。
2、版权投诉。凡是有盗用公司官网、旗舰店、线下宣传图册的图片,以版权的方式进行投诉。
3、知识产权投诉。淘宝上有关品牌的低价链接涉嫌盗图盗文字、突出使用品牌商标的,我们首先以知识产权名义投诉。
4、未生产投诉。针对本品牌未生产的产品、品牌方的品牌官网和旗舰店不存在或从未生产过的产品型号,可通过未生产名义投诉。
5、假货购买鉴定。这个主要是针对假货店铺,我们可以先购买相应的产品,然后找专业机构出具假货的鉴定报告,然后对他们进行投诉。
二、拼多多的举报的具体方法
拼多多作为国内的主流电商平台,其举报方式是比较全面的,纪白老师大致统计了一下,主要有以下3种:
1、直接进入拼多多界面向客服投诉。在投诉前收集更多与商家相关的证据,如订单号和产品照片,将增加投诉的可能性。提交投诉后,商家暂时收不到钱,将与拼多多客服协商解决。对于投诉,大多数商家还是很害怕的。
2、反馈投诉。打开拼多多主页,点击右下角的个人中心,打开设置,找到反馈选项,点击进去,选择第三个服务投诉,选择投诉原因,添加实际内容和订单数量,确认信息后,点击“确认投诉”。
3、直接联系拼多多官方客服投诉。投诉时应注意,您可以收集更多与商家相关的聊天记录、订单号和商品图片,因此投诉时,成功通过审核的概率更高。将在3-5个工作日内与客户服务部门联系。