未成年充值退款投诉哪个部门（12岁小孩充钱玩游戏怎么追回）

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未成年孩子玩游戏花钱的，可以向游戏方进行追回。

对于未成年孩子，充值行为应当由法定代理人进行代理，只要父母未同意孩子进行充值，就可以向游戏方要回充值的钱。

未成年孩子玩游戏花钱按照下面步骤追回：

未成年孩子玩游戏花钱的，可以向游戏方进行追回。父母可以向游戏方说明孩子是瞒着自己进行充钱的，然后提供相应的证据，只要能够证明钱是孩子偷偷充值的，游戏方就会进行退还；如果无法证明钱是由孩子充值的，就无法进行退还。对于未成年孩子，充值行为应当由法定代理人进行代理，只要父母未同意孩子进行充值，就可以向游戏方要回充值的钱。

1、未成年人玩游戏扣钱，钱可以追回来。未成年人玩游戏手机扣费由法定代理人向游戏平台申请全额退还。未成年孩子进行的游戏充值行为无效，必须是法定代理人也就是父母代孩子来做这事才有效。

2、八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。

3、不满八周岁的未成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。

未成年游戏充值追回的方法如下：

1、如果可以直接退回，可以先联系游戏公司进行解决；

2、如果不能直接退回，可以保留证据进行起诉，对于涉及金额超过未成年人的年龄、判断能力以及支配能力的合同是无效的，可以进行起诉。

法律依据

《中华人民共和国民法典》

第二十一条 【无民事行为能力的成年人】不能辨认自己行为的成年人为无民事行为能力人，由其法定代理人代理实施民事法律行为。八周岁以上的未成年人不能辨认自己行为的，适用前款规定。

第二十二条 【限制民事行为能力的成年人】不能完全辨认自己行为的成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认;但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其智力、精神健康状况相适应的民事法律行为。

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