淘宝如何申请退货退款退运费

购买物品,在确认收货前,可在平台监管下,从列表中找到该物品,进入申请页,发起退货退款,如果卖家没及时确认,会按消费者的主张,进行操作。服务有两种,一种可只退款,选择原因中,可以设置为退运费等。商家有活动,一般会通过这种方式返现;另一种是连商品一起退回商家。接下来介绍,如何发起相关申请。

操作方法

  • 01

    如果想进行此操作,注意先一定不要确认收货。首先打开软件,切换到我的,打开待收货列表,进行选择。

  • 02

    这样即可看到已购详情,找到需要进行申请的物品,其右下角有确认,不要点击,而是点击商品名称,打开订单详情。

  • 03

    打开后,此页有个人地址等信息,在界面中,可以找到“退换”按钮,点击打开,即可进入发起界面。

  • 04

    然后需要选择类型,如是准备只退钱,还是将货物一起退回,注意在此操作前,应和商家沟通好。这里选只退款,如需退回物品,则选另一项。

  • 05

    退款页,需要填写及选取相关信息,根据实际情况选择是否已收到商品,退钱类型可选运费等,最后的退钱数目,应该自己手动填写,开始时会默认最高价,图片可不传,最后点提交即可。

  • 06

    此时已成功提交,需要等对方确认,在此期间等待即可,对方一定会及时处理,因为有时间限制,如对方未操作,默认按消费者设置返回。

  • 07

    最后等退款成功了,即可确认到货,此时该页商品价格显示不会变化,钱已一般是原路返回。

淘宝APP
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