如何保证ERP系统软件的资本回报?
一个ERP系统的成功实施是知识积累和大家共同努力的结果,它得益于公司范围内的支持、良好的计划和足够的经验。这里有三条标准可以挺高ERP系统的资本回报。这三条标准可以作为系统选型以及之后实施的指导方针,并确保所选系统能够达到商业上预期的效果。这就是所谓的资本回报。
一、目标驱使的销售方法
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1、实施计划应该先于产品选型。 成功的实施从选型团队与供应商的交流就开始了。一开始除了要对挑战,需求和相关的目标进行交流,企业的组织和文化也应该得到探讨。供应商需要充分展示其简单、高效地实施系统的能力,并能够在签订合同之前提供一份初步的实施计划。
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2、能够清楚的理解公司的业务 当选型团队预览系统时,他们对系统的期望应该表达出来。在这个过程中,供应商就会对业务流程和所面临的挑战有个了解。当谈到公司的短期和长期目标时,供应商应该能够就此从他们人和软件的角度提出一步步地解决方案。供应商应该详细讲解系统的性能,包括如果用户增加时系统如何扩容,如何支持一天24小时的操作,如何安装等等。供应商展示其解决安案的水平,是评价其是否有能力帮助一个公司获得技术投资回报的一个重要指标。
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3、作为改变的代理。 实施的成功依赖于公司能不能做到应对变化。并不是所有个体都可以接受变化的,因此,第一步就是要得到CEO从头到尾的大力支持,包括实施团队的观点,供应商的选择以及项目的实施。
二、检查参考项
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在讨论实施的关键问题时,至少在初期,你会觉的检查ERP供应商的客户参考是一个违反直觉的话题,但至少他不是不相关的。这是你第一个证实供应商的提法是否真实的机会。对于制造型企业,选择一个新的ERP解决方案是他们最大的决策之一,因为这是提高业务水平的重要因素。这个阶段的风险分析是至关重要的,而参考检查作为风险分析的一部分贯穿于整个过程。在选择供应商时,如果对供应商先前的实施纪录不是很了解,那么这将会导致很严重的后果产生。考虑到这一点,我们需要彻底了解潜在的ERP合作伙伴。
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此外,由于对于ERP的投资是如此的重要,参考项检查不能仅仅被视为一项只要多点辛苦就可以办到的简单工作。对每个供应商的评估都应该可以列出一个好的参考项的清单。到底他们实施的是好还是坏,这要看他们的实施被测试和证实的程度。一个设计良好的实施策略是项目成功的主要因素之一。
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实施最关心的是进度安排,成本以及实施效果。一些评估师提到,超过九成的ERP项目不能在计划的进度安排下完成。另有研究提到,专家咨询在实施过程中还处于较弱的一环。通过大量公司的实践经验表明,超过50% 的ERP实施不能够达到预期的效果,他们正在寻求成功的实施方案。
三、了解实施方法
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1、实施过程中应该重视流程改进。 所选择的ERP系统应该能够巩固和使流程更敏捷。为了保证ERP系统的投资回报,必须要检查是否存在无价值的流程。找出影响公司的直接的或间接的流程。寻找那些劳动密集型的流程,这些流程往往需要很大的劳动量,通信不畅,报表繁多并且耗时较多。度量和记录目前的水平,和软件提供商一起通过新系统建立提高业务的目标。一个提高ROI的实施应该关注于这些目标。
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2、实施方法模型。 一个有效的实施方法的建立是基于多年的在商业领域积累的行业经验。它是一个经过证实的快速、有效地提高ROI的模型。为了帮助用户达到预期的结果,由行业专家组成的供应商团队在以下七个实施阶段提供了指导:发现、策略、业务分析、培训、应用配置、评估、部署。