和目智能摄像机无法收到异常告警消息的原因

智能摄像机是具有异常动态和声音监测功能的，并且当异常事件发生后，会在事件发生很短的时间内将异常事件以告警消息的形式推送到APP上，以便您及时知晓摄像机监控到了什么事件。

操作方法

  • 01

    第一步：不论是安卓还是苹果手机，请保证APP是登录了绑定摄像机的账号且在后台是运行状态，并且没有被杀掉进程。APP需在后台运行状态，检测到有运动、声音等异常事件才会收到告警提醒，如退出登录或在视频查看状态将不会收到告警提醒。

  • 02

    第二步：安卓手机，Android版本的客户端会在手机系统后台启动消息推送服务，如果您使用手机自带的或者第三类安全类软件（如360手机卫士、QQ手机管家等）进行过手机的速度优化、内存清理等，那么我们的后台进程可能被强制结束二导致不能正常推送消息。建议您检查一下手机内的安全管理软件，将“和目”添加到安全类软件的优化白名单中，并且打开APP的通知权限，在设置-应用管理-权限管理-通知栏消息。

  • 03

    第三步：苹果手机，请您打开手机“设置--通知--和目”，检查系统是否将通知权限设置成了“不允许”打开。

  • 04

    第四步：如果大家是初次打开上述设置，那么相应的配置可能要经过几分钟才会在云端生效，请耐心等待5~10分钟。在此期间不要尝试触发摄像机告警，将摄像机对准静态画面即可。和目摄像机有免打扰机制，当一次事件触发后，10分钟内不会进行重复通知。但是在时间轴上依然会对时间进行记录和标记。

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