大家好，

我是你们的老朋友——苦行僧！

最近有很多朋友都在问僧人我们店铺的发货地址该如何去设置？

大家都知道，我们做的是店群，既然是店群，就意味着我们要开很多家店铺。

在上货篇中，僧人也曾建议大家，每天一家店铺的上货量在200 。（不知道如何上货的朋友可以点进去下面的这篇文章链接）

也就是说，我们每天至少要上一千件货到我们的店铺里面。

如果按照上家的发货地址那样一个个设置的话，确实是一笔庞大的工程。

那么，作为一名店群从业者，我们应当如何巧妙的设置我们的发货地址呢？

这就是僧人僧人写这篇文章的目的。

按照老规矩，以下的这些内容将会被分成这几个板块给大家讲解。

一、店群的发货地址该如何来设置？

僧人在前面也说过了，如果按照上家的发货地址那样一件一件的设置，根本就是不可能的。

在这个时候，我们只需要将这些商品统一设置一个地址就可以了。

具体设置在哪里，你说了算，你可以设置为你的现居地城市，也可以设置成一些生产制造业的城市。

当然，设置成生产制造业比较发达的城市是最好的选择。

这样以来，就会给买家造成一种很专业的感觉：我们是专门从事这个行业，专门生产这个卖这个的，东西质量也一定会很好。

进一步还能加深家对我们的信任，促使让买家迅速下单。

在这里，僧人不建议大家将发货地址设置成很少人知道的偏僻地区，至于理由，大家自行脑补。

二、买家对发货地址有疑问怎么办？

有时候，买家在下单前会有这些疑问，那么你会如何去处理呢？

1. 你们这个宝贝的从哪儿发货的？

应对措施：不知道的话就及时询问上家，得到答复之后再去回复买家。

2. 我是W地的，我看你们的发货地也是W地的，可不可以发顺丰快递？我着急用。

应对方法：去上家问一下这个宝贝的发货地是不是W地的，是的话就问能不能发顺丰快递，给买家回复。

如果不是的话，要很清楚的告诉买家不是，将正确发货地发给买家，让买家自己

做出判断，是买还是不卖。

做生意诚信很重要，如果你能站在买家的角度上考虑问题，买家也会更加尊重你。

3. 我看到你们现在已经发出货了，可是物流信息上面显示的发货地和你们写的不一样，这是怎么回事？是不是你们把快递单号填错了？

可以这样对买家说：亲，没有发错呢，我们多个发货地，快递是根据距离你最近的那个发货地所发货的呢。宝贝马上就会到达您的手中，收到货后如果感觉满意，希望亲给个五星好评哈。

这时候如果买家追问你们的那几个发货地分别在都在那儿，那么大家就随便说几个就行了。

在一千个人心中有一千个哈姆雷特，我们的宝贝也不可能做到让每一位顾客都很满意，退货也是不可避免的。

如果这时候有买家来找你退货了，我们就按照正常的退货流程走即可：找到上家说要退货，上家就会给你发来一个退货地址，然后我们再将这个地址给买家发过去就可以了。

如果买家对退货地址有疑问，就解释给买家，我们的发货和售后是分开的，都有专人负责。

只有将货退回到售后那边，这边才能给你退款。

在这里需要注意的是：在退货的时候，要跟客户沟通让选择退货理由为写成“不想要了”“七天无理由退货”或者其他对我们店铺动态评分没有影响的理由。

卖了那么多货，僧人也发现了，如果不是买家急着买东西的话，买家都不会着急询问发货地址。

如果买家有疑问，我们就尽我们最大的努力去回复买家，让买家满意。

还有就是实事求是的态度也很重要，不要跟买家说一些根本就没有的事情，不要跟买家去承诺一些上家没有说过的话。

好了，关于发货地址的问题，僧人就说这么多了，如果大家有其他的想法，可以在下面评论区讨论