如何检测手机是否有故障（怎样自检手机有没有问题）【百科全说】

随着新产品的不断发布，越来越多的花粉涌现，大家在使用手机的过程中经常会有各种疑问。但聪明的你们知道吗？其实我们首先能够快速获取解决办法的工具就在手机上，相信很多喜欢第一时间更新系统的小伙伴们都不会陌生，那就是会员服务APP。

在会员服务里，我们不仅可以学习到手机的各种使用技巧，享受各种快捷服务，还能够在使用过程中遇到问题时，第一时间排除解决。当您第一时间拿到您心爱的手机时，我们都可以在文件夹华为应用里找到会员服务。

花粉们也可以在桌面通过下拉搜索直接找到会员服务，建议您将会员服务升级至最新版本，体验更多的服务和功能。

第一步：进入“会员服务”

进入会员服务后（以EMUI8.0版本8.0.2.306为例），我们可以看到上图中的界面。

第二步：找到“故障排除”

而我们在使用过程中遇到问题后，第一时间可以寻求帮助的地方就在故障排除。

点击故障排除的“更多”后，我们可以看到目前使用过程中的各类问题，包括从屏幕解锁到电池充电，再到音乐与视频，使用过程中可能会遇到的问题大都包含其中。

第三步：寻找对应问题

以网络连接故障为例，打开网络连接，我们可以看到上图中的问题：

以连接无线路由器无法上网或上网慢的问题为例，打开问题之后，花粉们可以根据自身使用的实际情况，找到初步解决问题的方法。

除此之外，我们还可以在快捷服务的智能检测中检测手机的各项功能是否能够正常使用。

打开智能检测后，我们可以看到有手动检测和自动检测。

一般情况下，我们在日常使用过程中，遇到某些功能失效的问题（如各种开关无法打开，扬声器没有声音，通话时只有免提对方才能听到声音等），我们可以优先使用智能检测的功能，检测我们手机上的各个功能，如果发现检测后有不正常的，建议前往售后服务中心再次检测确认和维修。

以下彩蛋内容为工程师联系花粉解决问题时的重要步骤

目前大家都知道，花粉俱乐部论坛已经有工程师入驻了，而当我们的工程师确定用户的问题为有效问题时，通常会询问用户是否配合让手机进入诊断模式反馈日志，而进入这个诊断模式的接口，就在智能检测右上角，点击右上角选项，选择“诊断分析”。一般情况下，进入后，我们可以看到需要拨打客服人员索取诊断验证码方能开启诊断模式。

但是在工程师建立后台任务后，点击“诊断分析”，同意诊断分析服务条款即可直接进入诊断模式。

诊断模式开启后，通知栏会弹出诊断分析通知，点击诊断分析通知，我们可以在这里多次反馈上传日志和退出诊断模式。

【如何正确有效的反馈问题和日志】：为了让开发能够准确的判断问题和解决问题，我们需要大家在花粉俱乐部论坛发帖时有简明扼要的标题、正确的问题描述、详细的复现步骤、正确的问题截图，以及后续问题复现后的实时问题日志，大家在反馈问题的时候务必按照相关要求进行反馈，这样将极大的方便工程师们快速高效的处理问题。

如何检测手机是否有故障（怎样自检手机有没有问题）

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