微信多客服如何设置快捷回复

之前有提到微信多客服的用法,介绍了客服的回复、接入、关闭会话等;其中快捷回复分为自定义快捷回复和通用快捷回复。分为2个步骤介绍快捷方法的添加方法。

​“通用”快捷回复

  • 01

    登录微信公众平台后台,功能-客服功能

  • 02

    选择“客服素材”,“添加文字素材”按钮,调起输入框。

  • 03

    输入文字后提交。文字最多100个字符,一个标点符号算1个字符,一个字母算1个字符,一个汉字算一个字符。

  • 04

    多添加几条即可,暂不支持排序,只能删除后添加新的来改变顺序调整。仅支持单条“编辑”做修改。

“自定义”快捷回复

  • 01

    登录“微信公众平台客服功能登录”,扫码登录,如同时绑定多个公众号的客服,需要选择对应服务的公众号。

  • 02

    右上角“设置”图标,进入设置页面。“添加”按钮弹出文本输入框。

  • 03

    “添加文字素材”,这里与上个通用素材不同,最多一条支持500个字符,同样,数字、字母、符号、汉字均占用一个字符。

  • 04

    通用快捷回复和自定义快捷回复使用实例。

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