微信公众号后台怎么操作,微信运营
微信公众平台的后台,虽然容易上手,但还是有很多技巧,今天就来给大家介绍几个高效的使用技巧:
操作方法
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自动回复设置技巧 1、被添加自动回复粉丝关注你都是抱着一定的目的的,他希望找到一些价值点;第一时间告诉粉丝,你能够给粉丝提供什么价值?1)引导互动:可以设置一段文字告诉关注者如何联系你,回复什么关键词可以得到什么东西。2)转化销售:可以推送文字超链接,点击跳转到产品购买页。3)联系方式:电话、QQ、微信、地址,方便粉丝添加联系。4)被添加自动回复:还可以提醒引导用户关注新公众号。 2、关键词自动回复
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1)设置规则上限为200条规则(每条规则名,最多可设置60个汉字); 规则名只有自己能看到,主要是方便管理识别使用的。尽量用通俗易懂的规则名,如果只是某一时期用的关键词,记得过期后马上删掉。 2)每条规则内最多设置10条关键词(每条关键词,最多可设置30个汉字) 关键词2种匹配模式: 未全匹配:只要回复的关键词中包含了设置的关键词,即可触发回复内容 已全匹配:回复关键词必须完全一致,才能触发回复内容; PS: 关键词要尽量简单易输入,推荐用数字和简单的汉字。 如何快速添加多个关键词?只需要在一个关键词输完后,按“Enter“键就可直接输入下一个关键词。 回复内容形式:文字、图片、图文、语音、视频 3)最多同时回复5条消息(文字回复,最多可添加300个汉字)。 勾选“回复全部”时,设置的回复内容会全部触发推送,顺序随机; 不勾选“回复全部”时,随机回复任何一条。 4)关键词自动回复优先级 最新设置的关键词回复,优先触发;也就是说,关键词设置的越晚优先级越高。 举例:先设置了关键词“A”,回复内容“B”;过一段时间又设置了关键词“甲”,回复内容“乙” a、用户回复关键词“A甲”时,触发内容“乙”(因为“甲”的时间比“A”晚) b、如果“B”和“乙”都设置了相同的关键词“C”,那么回复关键词“C”,还是会触发内容“乙” PS: 如果你想让关键词自动回复更加灵活多样性,可以每个关键词设置三种以上不同的回复,形式上也可以多样 化一点(文字、图文、语音、视频);这样即使用户连续输入同一关键词,也能获得不同的回复,会觉得你的账号非常智能提升粉丝粘性和互动性。 设置关键词时多考虑到容错性,例如关键词为“干货”时,拼音输入法可能出现“干活”“赶货”“ganhuo”等词语,这时最好一起设置上,以便用户输错时依然能够获取到内容。
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消息自动回复 消息自动回复:1个小时内最多回复1—2条内容; 暂不支持设置图文、网页地址消息回复; 消息自动回复只能设置一条信息回复。 设计原则:提醒、帮助、引导粉丝正确阅读公众号的内容,如关键词回复、目录、平台介绍等,内容的长度建议手机一屏就显示完最好。 订阅用户对公众号发送未指定关键词的消息时,系统会自动回复设定好的消息。 如果粉丝发送的消息包含关键字将会优先关键字自动回复
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消息管理技巧 1、全部消息:指的是7天内用户发送给公众平台的消息数据; 保存最近5天的消息,多媒体消息3天后无法查看 今天、昨天、前天分别对应不同日期的用户当天消息; 5天内消息指的是除去最新三天以后4天的消息; 2、隐藏关键词消息:即粉丝回复关键词公众后自动回复的内容;默认隐藏起来,去掉勾选即显示 3、屏蔽骚扰消息:公众号可投诉用户的骚扰行为,平台一旦核实,该用户发给公众号的消息则被标记为骚扰消息。 4、收藏消息:可以永久保存,一些重要的粉丝互动消息可以收藏起来。 5、快捷回复:可以回复文字,最多600个字,一个表情占用3个字符。 6、保存、下载表情图片。
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7、点击粉丝头像或昵称,跳转到聊天页面; 在该页面可以回复:文字、图文、图片、语音、视频、表情和带超链接的文字; 展示最近的20条聊天记录。
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8、48小时后的消息无法回复,直到粉丝下次主动给你发消息,才能对其进行回复(要及时和粉丝做好互动)
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9、可以通过修改消息管理页面网址上「count=20」的数字后按回车键,让一页展示更多粉丝互动消息,提升互动效率(最多可以展示50条) 编辑器使用技巧
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1、图文列表区:前面内容已介绍不再重复。 2、内容编辑区:用好15px字号,格式刷、引用、两端对齐等功能,可以瞬间提升文章的排版气质。 3、多媒体区:可以插入图片、视频、音频、投票和小程序到文章正文。图片建议3张以上,视频最多可以添加3个。 4、样式区:添加封面图和摘要的地方,多图文消息每条内容都要添加摘要,方便转发分享时展示。 5、预览区:每一次文章编辑排版好了,一定要预览、一定要预览、一定要预览。除了在电脑上预览,还要推送到手机预览;没有错别字、没有格式错误、没有什么缺漏的时候再确定推送出去。
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素材管理技巧 图片素材管理分组管理的好处:1、不用每次都去从新搜集下载上传2、一页一页查找图片素材太麻烦了3、批量移动分组归类4、默认分组有:全部图片、未分组、文章配图分组的方法:1、产品图片2、文章配图3、封面图4、使用场景 语音素材管理格式支持mp3、wma、wav、amr,文件大小不超过30M,语音时长不超过30分钟 视频素材管理视频不能超过20M,超过20M的视频可至[腾讯视频]上传后添加,也可通过添加视频详情页链接以及公众号文章链接插入视频,视频时长不少于1秒,不多于10小时,支持大部分主流视频格式 小视频,可以通过个人微信传给公众帐号。