外卖老是超时怎么回事（外卖超时怎么处理是谁的问题）

前段时间一篇《外卖骑手困在系统里》登上热搜后，饿了么站出来回应，问消费者是否愿意多给骑手一些时间，结果消费者不买账评论区翻车，后来不了了知，但饿了么依然在消费者不知情的情况下，多给了骑手4分钟时间。美团看到饿了么翻车，直接放弃回应，在消费者不知情的情况下，多给了骑手8分钟。

之所以多给骑手时间，外卖平台是为了尽快促成订单，如果告诉消费者需要等很长时间，很多人就可能放弃点外卖，如果告诉骑手这一单配送时间很短，骑手就可能少接甚至放弃接此单，别小看这几分钟时间，骑手的时间都是按秒计算的，多出这几分钟会大大提高骑手的接单率和完成率。而经过大数据测算，消费者能忍受的超时时间是4-8分钟，所以就出线了顾客端显示已经超时，而骑手端显示没有超时。遇到不好说话的顾客，自然会把怨气撒在骑手身上。

最终，平台悄悄钱挣，消费者为超时买单，骑手来背锅。

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