治理外卖骑手交通违法乱象（外卖骑手违反交通规则）【百科全说】

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如今，外卖给人们带来很多方便，外卖骑手成了马路上常见的身影。但一些饿了么、美团外卖的骑手为了能赶上平台的配送时间，存在着逆行、闯红灯、超速、不佩戴头盔、与机动车抢行等行为，且相当普遍，对他人和骑手自己都有着安全隐患，由此造成的交通事故也不鲜见。希望相关外卖平台和管理部门各方加强配合，采取有效措施进行治理，确保正常的交通秩序，保证他人和骑手的人身安全。市民刘先生

记者在多个繁华地段采访看到

饿了么美团骑手交通违法不少

9月11日12时30分左右，一路记者来到红桥区水游城附近，看到不少饿了么、美团外卖的骑手提着打包好的食物从商场出来，在便道上骑着电动车快速穿行。在大丰路与小伙巷的交口处，几名饿了么、美团外卖的骑手没佩戴头盔，在道路上骑行。记者在水游城周围的道路上转了一圈儿，发现一些外卖骑手在春雨路这条单行路上逆行，他们与汽车交错时距离只有不足半米，看着十分危险。

9月12日11时30分许，一路记者来到河北区华润万家（金钟店）附近，在王串场一号路和金钟河大街交口处看到，一位饿了么的外卖骑手没有佩戴头盔，把头盔挂在电动车的后端。还有一位美团外卖的骑手在金钟河大街的便道上逆向行驶。随后，记者来到增产道上，在与王串场四号路、王串场五号路的两个路口处看到，几名饿了么和美团外卖的骑手都存在闯红灯的问题，还有几名骑手直接在道路上逆行，个别骑手在快速骑行中查看手机信息。一位附近的居民对记者说，增产道两侧有不少的餐厅，每天饭点儿都有不少外卖骑手在这儿等候拿餐，他们经常违章超速行驶，对自己对他人都存在安全隐患。

9月12日12时30分左右，一路记者来到河东区远洋未来广场附近，在华捷道上看到，不少外卖骑手从商场拿着外卖走出来，骑上电动车就在车辆中穿行，存在骑车看手机、不佩戴头盔、闯红灯的问题。

记者多次拨打两个客服热线

饿了么美团外卖一直未回复

9月14日10时40分左右，记者拨打了饿了么客服热线10105757，对方表示已经将问题记录下来，会向有关部门反馈，将有专人在24小时内回复记者。

随后，记者又拨打了美团外卖的客服热线10109777，客服人员表示也将有专人在24小时内回复。

9月15日上午，记者再次拨打饿了么和美团外卖的客服电话，客服人员均称会帮记者催一下。

当日下午，记者第三次拨打饿了么和美团外卖的客服热线。饿了么客服人员称会再次向上级反馈此事。美团外卖客服人员则表示，会有高级专员在半个小时内回复记者。

截至记者发稿时，这两家外卖平台都没有回复记者。

本市交管部门作出回应

约谈外卖企业加大治理力度

9月15日14时45分，记者来到公安交管局，见到了宣传工作指导科科长袁锴及秩序支队指导大队副大队长李迅。

袁锴说，接到记者反馈的问题后，市交管部门高度重视，立即组织红桥支队新红桥大队、河北支队王串场大队及河东支队卫国道大队，加大对相关区域内外卖骑手在送餐中存在的交通违法行为的治理力度。今年，市交管部门以外卖骑手骑行电动自行车交通违法行为为治理重点，加大了对电动自行车闯红灯、逆向行驶等严重交通违法行为的治理力度，仅7月份就查处非机动车交通违法行为3400余起。他们还先后3次发布了“致全市快递员、送餐员的一封信”，组织警力不定期深入外卖企业宣讲交通安全、曝光典型案例、开展主题安全宣传活动，针对外卖骑手交通违法的突出问题，约谈了相关外卖平台，督导企业建立健全相关培训机制，加大日常安全教育，建立联合整治和内部奖惩机制，加大对多次交通违法外卖从业人员的惩戒处罚力度，全面规范外卖从业人员的安全出行意识。

李迅说，一些外卖送餐员为了抢时间，抱着侥幸心理，在送餐过程中存在交通违法行为。下一步，交管部门将继续加大路面执法力度，坚决遏制外卖从业人员闯红灯、逆向、占用机动车道等各类交通违法行为。

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治理外卖骑手交通违法乱象（外卖骑手违反交通规则）

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