呼叫中心搭建步骤
现代企业竞争加剧，企业数据库的建立以及用户关系的维系至关重要，很多企业通过建立呼叫中心来拓宽用户渠道，利用呼入、呼出的记录建立用户行为数据库，将不同用户需求优化整合，实施有针对性的诉求方式，从而提升营销人员的工作效率。现以上海米领通信研发的smartcall为例，为大家讲述如何搭建属于自己的呼叫中心。
操作方法
- 01
明确自己的需求，了解呼叫中心在公司的定位，从自建，托管，外包模式中选择一个。由于行业不同，工作性能也会有所不同，在呼叫中心系统方面的需求会有很大差异，所以公司一定要选择到对应功能和对应需求的呼叫中心。
- 02
知道公司需要呼叫中心的目的之后，假设我们选择是自建模式，通过网上沟通找寻，根据自己公司座席需求或者开发需求，选择了smartcall呼叫中心，进行演示沟通后，我司给与smartcall公司一个方案，签订合同。
- 03
递交我司情况，根据合同内容，smartcall公司研发人员将会进行座席配置，网络调试，服务器构建，测试效果ok，搭建完成。
- 04
我司运行一月，无任何运行错误，提交相应的反馈给相应管理人员。
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