淘宝千牛客服分流权重如何设置
多个子账号被添加到客服分组后,便可以按一定比例收到咨询信息。管理账号有权利进行比重权值设置,设置某一帐号接收更多的咨询。接下来介绍,如何进行比重设置,设置接待比例。
操作方法
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首先可以启动电脑端软件,也可以直接网页登录,打开卖家中心,如图所示,下拉找到图示栏目。
- 02
接着点击店铺管理后方三角号,可展开选项,其中有子账号管理,点击该项,进入配置界面。
- 03
然后即可进入主界面,如图,可直接在右侧看到分流设置这项,点击打开,进入员工分组界面。
- 04
接着需保证客服组里至少有2人,在其后方可以看到配置按钮,即图中箭头指向按钮,点击此处。
- 05
然后即可如图1,看到管理客服选项,点击打开,即可如图2,看到权重值比例,可点击其加减号改变。
- 06
最后,根据需要调整到合适值,每次更改都需要点击后方确定,应用最新值。这样即可完成权重调整。
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