滴滴出行打车遇到人车不符该怎么投诉?

5月18日消息，近日滴滴顺风车司机劫杀女教师一案引起了社会的广泛关注，事实上，包括滴滴在内的网约车平台司机违法犯罪的事件层出不穷，让人们不禁对网约车的安全性产生担忧。而目前，针对平台司机违法事件集中发生的现象，滴滴出行方面也在着手整治。近日，滴滴出行正式上线了一项新功能呢，可以让用户在发现司机实际信息和滴滴出行上显示的信息不符合时拒绝乘坐。

现在当用户发出订单时，叫车界面上会出现“当遇车辆信息不符建议拒绝乘坐并进行投诉”的提示，如果发现司机实际车辆信息和客户端上显示的信息不合符时。可以提出拒绝乘坐，也可以在右上角的“更多”按钮中进行投诉。随后滴滴发面将会进行核实，一旦信息属实，将会对司机进行封禁处理。

同时，滴滴方面负责人表示，滴滴采用线上注册审核方式，是目前唯一与国家公安部门合作进行司机背景筛查的网约车平台。在申请成为滴滴司机时，需要提供身份证、行驶证、驾驶证。在注册阶段，平台还引入了第三方机构对“三证”信息进行验真，同时还与公安、交通等相关部门协同对接，对司机背景进行筛查，剔除有重大刑事犯罪记录、吸毒、精神病未治愈等可能威胁乘客安全的人员进入平台。

此外，滴滴表示诸如一键报警、行程分享、隐私号码保护和人脸识别系统等功能也在开发中，未来将会陆续上线。

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