详细介绍电信10000管家的作用以及如何认证10000管家

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10000管家是一款专门为电信用户定制的网络自助服务软件。它集成了网络排障、宽带业务自助办理、远程修复电脑、专业测试网速及一些常用的清理杀毒软件,是您上网时的好帮手。
如您上网遇到问题,可以不必拨打10000号,直接使用排障功能,排查网络故障并修复。如是欠费了,密码忘记了,您可以通过帐号排查功能实现断网也能续费、重置密码等操作。还可以通过10000管家,在家自助办理电信宽带业务。
另外,10000管家还有专家远程电脑维修服务,7×24小时专家在线问诊,帮您解决各类电脑故障。如电脑常死机、常报错、运行慢、中了杀不掉的病毒等问题,专家都可以通过远程操作,帮您快速解决。

10000管家如何排除网络故障

当您的网络出现故障时,例如IE无法打开网页、忽然断线、无法正常拨号,10000管家就会自动弹出提示并帮您诊断故障点。您只需按照排障向导的指引,即可找到故障原因并修复网络。

宽带无法登录?网页打不开?网卡找不到?总是提示678?跟随10000管家排障向导,网络故障轻松排除。

专家如何为我远程维修电脑?

专家可以通过10000管家与您建立连接,就像QQ一样,你可以在修复工具中与专家通过语音、文字交流。专家可以通过远程接管,帮您找到电脑中的故障,并使用专业工具帮您解决。

电脑慢、玩游戏卡?手机不知道怎么安装软件?随时呼叫专家远程解决。无需出门在家完成!

10000管家能办理什么电信业务?

您可以通过10000管家中的功能,查询自己的宽带余额、修改自己的宽带密码、查询订购服务详单、网上充值缴费等。

远程协助如何收费?

远程协助服务目前只有包月方式,价格为10元/月不计次(不同省份服务资费不同,可参见客户端内服务介绍),您可以专家订购成功后,服务费用将通过宽带账号自动扣费,并体现于下月宽带费用中。(订购过程会有明显的确认订购流程不用担心在不知情下被扣费)

如何认证10000管家?

10000管家是使用您的宽带帐号认证的。在您的家庭网络环境下, 10000管家程序会自动完成认证。如您在未连网的情况下安装或没有在家
安装程序时,则需要连接网络手动进行认证。

10000管家无法通过认证怎么办?

无法认证,请检查网络是否连接,如已连接请您点击“免费认证”按钮,重新尝试认证,如果认证不成功,您可以拨打技术支持热线:400-8989-868联系我们,远程专家会帮您完成认证。

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