如何在12321上投诉（想投诉不良信息怎么处理）【百科全说】

当个人信息权益受到侵害

该如何维权？

下面四个办法要牢记！

一、

12321投诉平台

12321网络不良与垃圾信息举报受理中心，是工业和信息化部委托中国互联网协会设立的公众投诉受理机构。

12321的受理范围包括垃圾短信、诈骗电话、骚扰电话、垃圾邮件、不良APP和网站、个人信息泄露等各类网络不良与垃圾信息。

具体操作步骤（以网站投诉为例）

第一步，输入网址www.12321.cn，进入网站首页后点击下方“投诉信息泄露”。

第二步，选择投诉的类型，并在下方填写投诉企业或APP的名称，详细描述遇到的问题。如有截图等内容，可点击“选择文件”上传。最后点击下方投诉须知，仔细阅读后勾选，并点击“提交投诉”。

二、

互联网信息服务投诉平台

互联网信息服务投诉平台是在工业和信息化部指导下，中国互联网协会建设运营的第三方投诉渠道。

具体操作步骤

第一步，输入网址ts.isc.org.cn，进入网站后点击“我要投诉”，并阅读投诉须知，随后选择“互联网企业”。

第二步，填写相关信息。

第三步，选择相关问题类型，依次填写APP名称、投诉业务，详述问题。如有截图，可点击“选择文件”上传。填写完毕后点击“我要投诉”提交材料。

填写要点

左右滑动查看填写要点

三、

APP个人信息举报平台

APP专项治理工作组由全国信息安全标准化技术委员会、中国消费者协会、中国互联网协会、中国网络空间安全协会共同成立，网络用户可通过“APP个人信息举报”公众号举报APP违法违规收集使用个人信息的情况。

具体操作步骤

第一步，进入公众号“App个人信息举报”，点击“服务”按钮，点击下方的“我要举报”。

第二步，在填写举报信息页面，按提示输入想要举报的App名称、问题情况，并选择违法违规收集使用个人信息的具体情形，点击下方的图片按钮可上传相关截图，最后输入验证码提交。

四、

诉讼维权

当行使个人信息相关权利受到侵害时，也可以通过诉讼方式维权。

根据《个人信息保护法》第五十条规定，个人信息处理者拒绝个人行使权利的请求的，个人可以依法向人民法院提起诉讼。

来源：网信兵团

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