人突然离世,支付宝里的钱怎么办（亲人去世支付宝里的钱怎么取出来）【百科全说】

今年3月公布的《2021年中华遗嘱库白皮书》中，微信账号、QQ号、支付宝、游戏账号等虚拟财产是90后遗嘱中常见的财产类型。那么，人去世后，电子支付平台上的钱，怎么提现？

支付宝工作人员祁进告诉南都记者，如无人来访咨询，平台一般不会对账户进行任何操作。当有亲属来访，平台需要核实提及的支付宝账户持有人已经离世，且来访者具有继承资格，才能进行相应操作。因此，亲属需提供账户持有人的离世凭证及自身具有继承资格的凭证。例如，亲属可提交继承公证书以及亲属的身份证明材料前来处理继承事宜。

那么支付宝账户里的哪些资产可以被继承？祁进表示，账户里存放的余额可以继承，购买的理财产品可联系对应机构进行处置。继承人可以拨打客服电话提交继承申请，等待客服回电，按照指引提供凭证，就可以进行相关资产处理。在资产相关业务全部办理后，客服可以协助继承人注销账户。

亲属是否可以继承使用支付宝账号？针对这一疑问，祁进称，根据支付宝的服务协议，账户仅限本人使用，逝者的支付宝账户目前无法被继承使用，“但有继承权的继承人可以来访处置逝者的账户财产，通常为逝者的配偶、子女、父母或继承公证书上其他被指定的继承人、受遗赠人。同时，支付宝有守护逝者个人隐私的法定义务，一般情况下，继承人不能获取逝者个人隐私相关的信息。符合相关法律法规规定的情况除外。”

关于微信支付账号里面的遗产如何继承，记者咨询腾讯方面未获取相关回复。但记者通过“腾讯客服”微信公众号获悉，账户内的资金可以继承，但账户不可以继承。若继承人想提出申请，需提供逝者死亡证明（需街道、公安局或医院开具）/火化证明（火葬场开具）/销户证明（派出所开具），三个中有一个即可。还有直系亲属关系证明（如户口本、结婚证等，或派出所、街道、居委会开具的证明直系亲属关系的证明）。上述材料备齐后，在“腾讯客服”微信公众号对话进行提交。

统筹：李欣苏芬南陈杰生

采写：南都记者张思琦魏志鑫许爽实习生陈佳琪

创意：吴金泳陈锦琼詹晓赞实习生詹紫

设计：沈淑婷

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