ADSL上不了网常见故障代码判断
ADSL业务故障处理涉及到局端设备、ADSL MODEM、用户线路、用户计算机设置、甚至用户的局域网等多方面,根据现象可以用错误代码来简单判断处理。
操作方法
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错误691,域上的用户名和密码无效 或错误619 可能原因:用户可能“账号和密码”输入有误,或者是欠费。再有就是账号被VLAN绑定,也有可能是他人盗用账号,还有一种比较少见是电脑系统和网卡问题。 解决办法:核对用户名和密码。给当地障碍台打电话看是否欠费,有无他人盗用,如一切正常再把VLAN绑定程序解开。如还提示错误,就可以判断是电脑和网卡出了问题。
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错误769,无法连接到指定目标 可能原因:可能原因是网卡(本地连接)禁用,或者是网卡坏,在就网卡驱动问题。 解决办法:检查MODEM的指示灯,看连接网卡的指示灯是否常亮,如不正常,打开网上邻居找到本地连接,“本地连接”呈现灰暗色双击即可启用。如都正常还是提示错误,则删除网卡驱动,重新启动机器即可。
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错误720无法连接到指定目标 故障描述:由于您的计算机与远程计算机的 PPP 控制协议不一致,所以连接尝试失败。出现720提示之后,如果紧接着再重新拨号就会出现错误691或619,不要以为这是691错误,只要你不间断重拨都是691或619错误,间断5到10分钟之后再拨号还会是错误720提示。可能原因:网卡驱动错误;非正常关机等原因造成网络协议出错。 解决办法:卸载网卡,重新安装;删除所有网络组件重新安装网络;重新安装操作系统。出现这个错误提示基本都要重做系统。
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错误678,远程计算机没有反应 可能原因: ADSL MODEM物理连接不好 ;Modem参数设置有问题,如VPI/VCI设置与DSLAM设备不相同;机房DSLAM设备ADSL端口故障;ADSL Modem故障; 解决办法:一般的处理过程: 1)检查MODEM指示信号灯是否常亮,如不常亮检查线路,是否有断的地方,最好把分离器甩掉,直接用电话线路检测,这样能排除分离器问题; 2)如果指示灯都正常,拨号还是678可能是MODEM恢复出厂设置了,这是需要手工将VPI、和VCI值调回到与局端数据一值; 3)注意网线,包括交叉线和直连线,网线没有连接也会出现678 4)如果上述情况都正常,还有一种少见的现象就是通信机房的DSLAM设备ADSL端口故障,这是需要更换ADSL端口即可。
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错误676,电话占线 可能原因:一般都是电脑系统和网卡问题,特别少也有局方的设备出现问题; 解决办法:出现这种错误不要急于判断电脑问题,问一下附近使用宽带的邻居是不是有同样的问题,如果有就是普遍现象,就是局端问题。如果没有同样的问题,基本可以断定是电脑系统和网卡问题。出现这种错误提示的用户电脑偶尔还能连接上,但不稳定,会掉线的
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错误651是宽带上网错误代码查询障碍的现象之一,具体表现就是网卡灯一直闪或者不亮。出现错误651提示是由于用户终端与网通局端设备连接中的某个环节中断导致的,用户端(拨号软件、网卡驱动、USB猫驱动、计算机系统、ADSL猫本身和入户后线路),网通负责部分(电话外线、局端设备和设备端口),多数情况下可能会是由于外部网络断线,或者是设备出问题导致不通。 宽带连接错误651的解决途径 一、重新拔插插头 将网线的插头拔下,看有无损坏;重新插入后网卡灯还是不亮的话,可能是Modem或者网卡的问题。 二、系统故障 1.更换系统文件,将C:\windows\system32\drivers目录下的raspppoe.sys文件从一个可以正常拨号的系统中复制一个并替换; 2.文件权限问题,将C:\windows\system32\LogFiles\WMI目录给予管理员权限,双击WMI文件即可; 3.网卡驱动问题,将“设备管理器”中的网卡卸载掉,重新启动电脑,系统会自动重新安装自带的驱动; 4.设置网卡,在“设备管理器”中找到网卡,右键单击后选择“属性”,选择“高级”选项卡,在列表菜单中找到“速度和双工”,设置为“100M全双工”; 5.重启电脑,创建一个新的宽带连接,不填写用户名和密码直接连接,如果出现“错误691”的提示,输入准确的用户名和密码就可以解决这个问题了; 6.拨打当地的服务提供商,让专业人员帮助解答。