目邻医生端如何进行在线答疑?
目邻是一款全方位关于眼健康管理的app,监控自己的眼睛健康状况,在线咨询专业的眼科医生,随时获得医生针对性的回复,在线预约眼科医院,在线购买商城眼健康产品,还有线下的体验店,提供专业的眼检查和治疗。而目邻医生端则是医生所使用的软件版本,可在线回答患者的快速提问或图文问诊。
操作方法
- 01
新医生用户需要先进行认证,认证完成后进入首页,点击在线答疑,进入抢答问题页。医生端答题采取的是抢答模式,所以在看见与自己专业知识相符的提问时,点击“抢”字即可开始答疑。
- 02
进入答题界面后,如果此时发现用户提问难度在自己医学水平之上,无法完全解答的时候,可以选择不回答,从进入界面后有300秒的首次回应时间,如果300秒内未回复,提问将自动退回问题池。如果此问题可回答,为了避免打字速度慢等情况,医生可以点击底下的模板,进入模板页选择自己提前设定好的模板进行回复,也可以添加新模板。
- 03
在答疑过程中,如果医生认为患者需要到医院进一步检查,可以建议用户预约到院治疗。
- 04
如果医生发现该用户为恶意捣乱者,可以选择右上角的举报,结束答疑,让客服介入。
- 05
这里医生还要注意一点,医生在结束答疑后,一定要以医生的回答进行结尾,这样才能重新回到问题池进行抢答,否则将不显示未回答问题。
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